Основными приоритетами компании «Кухонный Двор» являются:
- политика высочайшего качества продукта и предоставляемых услуг на каждом этапе: от проектирования модели в салоне, изготовления на фабрике до установки кухонного гарнитура;
- принцип индивидуального подхода к каждому клиенту: создание кухонного гарнитура, полностью соответствующего стилю жизни и настроению его хозяев;
- принцип «постоянного совершенствования» используется для оптимизации всех бизнес-процессов компании с целью устранения потерь рабочего времени и улучшения качества предоставляемого продукта и услуг.
Эмиль
21/12/2011
Все начиналось просто замечательно. Заказал кухню в салоне г. Мытищи, на Олимпийском проспекте в августе 2011, оплатил 100%, привезли в срок (я даже сам его немного перенес на более поздний). В назначенный день пришли сборщики, собирали два дня. На этом сказка закончилась. Во-первых замерщик не правильно дал высоту от "чистого" пола до точки выкладки "фартука", в результате всю кухню пришлось поднимать на 1 см. и теперь по периметру щель в 1 см. между цоколем и мебелью. Во-вторых сделали шкаф под холодильник выше на 25 см. и теперь его не возможно установить в том месте куда планировалось, т. к. там висит кондиционер (расположение кондиционера обговаривалось сразу, на одном из вариантов дизайн проекта консультантом салона проставлена высота шкафа 2050 мм., а пришел шкаф 2300)качество сборки оставляет желать лучшего. 19! фасадов и элементов пришло с дефектом лакокрасочного покрытия! Сняли фасады, обещали все исправить и 21 декабря привезти. 21 декабря перезвонили и перенесли на 27-28 декабря. Видимо Новый год будем встречать с установщиками КД. И ни кому ни чего НЕ ДОКАЖЕШЬ! Во всем виноват заказчик. Видимо по мнению руководства компании и менеджера по рекламациям Ксении Мельниковой клиент должен знать все тонкости работы менеджера салона, записывать все разговоры сотрудниками компании на диктофон, чтобы не остаться в дураках. Хотите что-то исправить платите. Выложил за кухню стоимость авто и получил море негатива за свои деньги. Золотое правило торговли -Клиент всегда прав, не для этой конторы. Ну, что ж будем подключать юридический отдел к решению вопросов. ВНИМАНИЮ руководителя службы отзывов компании "Кухонный двор", Черепановой А. В. в прикрепленном фото эскиз с номером договора. Из этических соображений вырезал фамилию менеджера. Ей особый респект очень хороший человек, старалась.
Ответить на отзыв