Основными приоритетами компании «Кухонный Двор» являются:
- политика высочайшего качества продукта и предоставляемых услуг на каждом этапе: от проектирования модели в салоне, изготовления на фабрике до установки кухонного гарнитура;
- принцип индивидуального подхода к каждому клиенту: создание кухонного гарнитура, полностью соответствующего стилю жизни и настроению его хозяев;
- принцип «постоянного совершенствования» используется для оптимизации всех бизнес-процессов компании с целью устранения потерь рабочего времени и улучшения качества предоставляемого продукта и услуг.
Еронина Екатерина
04/08/2011
Мы с мужем уже несколько раз ПРОКЛЯЛИ ТОТ ДЕНЬ, КОГДА ОБРАТИЛИСЬ В ЭТУ ФИРМУ! Из нескольких других фирм выбрали эту, так как их предложение и условия показались нам самыми удобными и выгодными. Менеджер Бурова Ирина (Нахимовский пр-т, "Экспострой") вначале произвела вид человека профессионального и вполне адекватного (как позже выяснилось - это была иллюзия). После передачи ей нашего проекта и обсуждения общих вопросов и начался наш "неудавшийся роман" с этой организацией. Она начала постоянно названивать и задавать ОДНИ И ТЕ ЖЕ ВОПРОСЫ относительно цоколя и столешницы. Причем, до этого мы высоту и того и другого с ней обсуждали и в проекте с замерщиком указывали! Потом она попросила опять приехать и выбрать цвета, хотя мы всё выбрали с первого раза! После этого опять начались звонки с совершенно глупыми, по сто раз обсуждаемыми вопросами. Создалось впечатление, что человек (Ирина) сидит не на своем месте и вообще не понимает, чем занимается! Несмотря на то, что мы сразу внесли предоплату, в течение МЕСЯЦА в работу ничего не запускалось. И вот, наконец-то, мы дождались того дня, когда нам Ирина пообещала, что "с завтрашнего дня производство запустится"! Неужели? Дождались? Правда, при подписании договора, откуда не возьмись, прибавились ещё 30 000 р. Якобы за три фасадные дверки, которые она почему-то раньше не посчитала. (Они изначально были в проекте!). Ну, мы уже не стали заострять на этом внимание, т. к. весть о том, что через месяц кухня всё же будет готова, радовала и вводила в позитивное состояние! Вот на этом позитиве мы и уехали на две недели в отпуск. Вернувшись и уже предвкушая скорую готовность нашей кухни, муж стал читать пришедшие за это время письма и остолбенел! Через неделю (!) после того, как кухню уже должны были начать делать, Ирина написала нам письмо, что, оказывается, вместо 30% предоплаты мы внесли 20% и кухню начнут делать, только когда мы доплатим недостающее. СУММУ ПРЕДОПЛАТЫ ДО ЭТОГО ПОДСЧИТЫВАЛА И ОБОЗНАЧАЛА ОНА САМА! Не издевательство ли это??? Наш дизайнер позвонил начальству и высказал всё по поводу самой этой Ирины и её отношения к работе. Вчера нам позвонили и сказали, что в качестве компенсации за моральный ущерб нам сделают кухню в течение двух недель, только нужно приехать и подписать какие-то бумаги. Муж сегодня собрался ехать для этого и вот, не успел он выйти из дома, как опять звонит эта ненормальная Ирина и говорит, что ничего не получится, так как у них накрылась компьютерная база. Я в шоке от этой фирмы! Деньги, которые муж платит за кухню, не каждый человек за год зарабатывает, а отношение такое, как будто мы её бесплатно выпрашиваем. Так что, обращаюсь к тем, кто ещё не столкнулся с обслуживание этой фирмы: БЕГИТЕ ОТ НЕЁ ПОДАЛЬШЕ, БЕРЕГИТЕ СВОИ СИЛЫ, ДЕНЬГИ И ЗДОРОВЬЕ! А более всего сторонитесь менеджера Ирину Бурову, человека непрофессионального и глупого!
Ответить на отзыв