Отрицательный отзыв
Анна
15/04/2019
Договор МИЗ88. Начну с самого начала. Сразу оговорюсь, я и ремонт - это две противоположные реальности. Я готова оплачивать качественные услуги профессионалов в данной области. И надеюсь получать качественный сервис. Выбор упал на кухни ЗОВ по нескольким причинам:1. Один из салонов находится рядом с работой ( Мичуринский, д.10)2. Красивая Мебель представлена в салоне3. Приятная менеджер на этапе вноса частей оплаты и выбора кухни :-) по мере внесения денег менеджер остаётся приятной, но самоликвидируется :-)Итак, 06.02 заключили договор, внесли оплату частями в соответствии с договором. Технику заказали там же в салоне. При заказе техники спрашивали «точно не Китай?» Конечно на словах нам гарантировали что не Китай :-) и конечно же на деле оказался именно Китай :-) Доставили кухню в принципе в срок, но звонили, узнавали и напоминали о себе сами. Менеджер особой активности и заинтересованности не проявляла, она свою работу сделала - деньги в кассе :-). После оставления отзывы связался представитель ЗОВ (не наш менеджер) и по итогу кухню и технику привезли в срок в крайний день положенный по Договору. Чтобы быть до конца справедливой, менеджер тоже звонила и выражала сожаления что не смогла оперативно помочь. Надо отдать должное что сборщик тоже на 1 ом этапе приехал без задержек. Установил быстрее чем я ожидала кухню. И стали выясняться нюансы:Варочную панель и мойку демонтировать старые нельзя - они установлены не по технологии. К сборщику претензий нет, но неужели такие моменты нельзя заранее как-то продумывать? Ладно, купили новые. Ждём установку после установки столешницы.Для того чтобы установить вытяжку и рейлы требуется докупить много дополнительной (не дорогой совсем) мелочевки. К сборщику снова претензий нет, понятное дело без необходимых деталей вытяжку не установишь. Купили. Без проблем. Ждём установку после установки столешницы.Дождались каменщика для финального замера мебели и изготовления столешницы. К сожалению, не запомнила имя. Профессионал. Правда. Увидел наш подоконник в который по плану должна «входить» столешницы и ахнул «а уровень подоконника Вы планируете поднимать»?! Ну... видимо да... Подоконник «подняли» в тот же день, столешницу установили. Со столешницей все супер. Все точно в срок без задержек. Качество установки столешницы тоже устроило.А дальше по плану после установки столешницы должен приехать сборщик N 1 и в установленную столешницу установить мойку, варочную панель и установить вытяжку для установки которой куча деталей и дркупалас. Созвонились, должен был приехать в пятницу 12.04. Не вышло много заказов бывает. Обещал позвонить в субботу. Сново не вышло, но почему то даже не предупредил об этом. Сегодня в понедельник 15.04 звоню на горячую линию «так у вас уже была же сборка» об’ясняю ситуацию. «Да сегодня после 18:00 сборщик позвонит» ну... вот сейчас 22:03 до сих пор никто не звонил :-( думаю вызывать наёмного мастера из другой компании, так как к срокам установки кухни «привязаны» другие ремонтные работы и планы. «Ждать у моря погоды» не очень хочется. Приедет сборщик или нет, когда он приедет...Из плюсов: Мебель красивая, сделана хорошо. Заказывать или нет - каждый решает сам. Обязательно обновлю отзыв с фото по мере готовности кухни целиком.