Отрицательный отзыв
Галина
22/09/2023
Когда то, лет 5 назад была нормальная контора. Увы,это в прошлом. Сейчас никто не отвечает там ни за качество, ни за сервис, да и постоянные клиенты им не нужны. Купили кровать с матрасом в Зеленопарке 9 августа (дог.ЗПарк/2871 от 9.08.23) с поставкой и сборкой до 30 августа. Итог: сегодня 22 сентября, спать нам по прежнему не на чем.Кровать доставили без изголовья. "Персональный" менеджер Лабзин Максим сразу отправил на горячую линию. Толку от таких менеджеров нет, неопытный, недобросовестный оператор-продавец. Интересно,что кровать приехала по указанному при оформлении адресу,а сборщик мебели приехал по адресу старой квартиры, куда покупали мебель Асконы в 2018 году. Вопрос к менеджеру: как заполнял этот менеджер документы и чем слушал? Причем ему несколько раз говорили, что старый адрес недействителен!Изголовье так и не нашлось, поэтому продавец принял гениальное решение: заново делать нам новую кровать с новым изголовьем, это им проще,чем найти или изготовить изголовье. Ну ок. Ждём.Приехала через пару недель. И почему-то половина адреса в доставке была указана по актуальному адресу,а половину адреса (подъезд и этаж)- опять взяли от старого адреса. Ну ок, по телефону все это выяснили, с доставщиком, исправили. Кровать приехала, но сборщик нет. Пообещали на следующий день. Ок, ждём снова. На следующий день сообщение "доставка ожидается, в очереди 13-е". Доставка кого/чего? Сборщика?!? И почему последнии в очереди, учитывая несколько срывов поставок!?! Ну ок, снова ждём.Как думаете, дождались? Нет."Доставка отменена". Без объяснения причин, звонков и извинений. Да, кстати, ни разу никаких извинений за недопоставку товара, за срыв сроков, за некачественные услуги мы не получили.Насколько четко и организованно было с покупкой товара в 2018г и настолько безобразно сейчас.Сеголня, 22-е, и уже никто даже не обещает сборку. Главное,что деньги получили, а выполнили ли свои обязательства - Аскону это не интересует.Свои отношения с данной шарашкиной конторой заканчиваем и никому больше не порекомендуем