Отзыв про Albert & Shtein

Хотели бы ПРЕДОСТЕРЕЧЬ всех от покупки диванов в компании “Albert & Shtein”.Расскажем нашу печальную историю сотрудничества с этой фирмой. В 2017 году мыприняли решение приобрести мягкий большой диван в гостиную, выбирали, преждевсего, исходя из личных ощущений, комфорта. Добрались и до одной из торговыхточек упомянутой компании, посидели на разных диванах, но после продолжительныхконсультаций с менеджерами (а в “Albert andShtein”, как оказалось, более или менее умеют лишь продавать) остановили свойвыбор на модели “тенесси”. Заключили договор (№48001А от 22 декабря 2017 г) исо спокойной душой начали ждать наш диван. С серьёзными задержками, что личнодля нас было не так уж критично, диван нам был доставлен лишь в июле 2018 года.Сначала мы были всем довольны, однако уже в начале текущего 2019 года выяснилось,что (!!ВНИМАНИЕ!!) наполнение дивана является крайне некачественным, в ходенепродолжительной обычной эксплуатации оно просто перестало держать форму,материал во всех подушках стал проседать, а в некоторых местах вообщесобираться комьями. Как нам рекомендовали менеджеры, много раз пыталисьвсячески взбивать подушки – не помогает. Уж на ту мебель, на которой мы сиделив салоне при покупке, наш диван теперь уже был, мягко говоря, мало похож. Мыособо не беспокоились, ведь гарантия (по документам) действовала до января 2020года – 1,5 года, поэтому мы сразу попытались связаться с гарантийной службой “Albert & Shtein”. Втечение нескольких дней дозвониться до них нам так и не удалось, после чего мы связалисьуже с менеджерами компании, которые этот диван нам продавали. Они поведали интереснуюисторию о том, что произошла (!!ОЧЕРЕДНАЯ!!, то есть, как мы поняли, это уже непервый случай) реструктуризация, в результате чего компания “Альберт энд Штейн”в этот раз стала дочерней структурой фабрики “8 Марта”. На наш вопрос огарантии менеджеры Альберт Штейн ответили, что теперь большинство гарантийныхобязательств перед клиентами выполнено НЕ БУДЕТ. От них же мы получиликонтактный телефон на тот момент ген. директора “Albert & Shtein” СветланыГордейченко, стоит ли говорить, что телефон её был недоступен. Далее мысвязались с гарантийной службой уже фабрики “8 Марта”, их сотрудники ответили,что “не могут отвечать по прежним обязательствам компании Albert Shtein,несмотря на то, что она теперь и входит в их структуру”. Будучи шокированнымивсей полученной информацией, мы проверили наш договор и обнаружили, что он былзаключён с левым ИП, на котором, как в итоге оказалось, уже висит множествосудебных дел. Иначе говоря, приобретя у Albert&Shtein некачественный диванс браком за огромные деньги, мы лишились ещё и их гарантийного обслуживания,вследствие чего очевидный брак не был и уже не будет исправлен. А если учесть,что такая схема Альберт Штейн, при которой эта компания периодически именносбрасывает с себя многочисленные обязательства перед клиентами, повторялась неодин раз, тем более рекомендуем всем не рисковать своими временем и деньгами ине связываться с этой конторой, которая, производя бракованную продукцию, витоге просто плюёт на своих клиентов. Ведь вы можете приобрести за большиеденьги диван ненадлежащего качества, получить его ещё и с задержкой и врезультате юридических махинаций Albert&Shtein лишиться гарантии и даже шансов на устранениебрака. В нашем случае, как результат: большие денежные и временные затраты, бракованныйдиван с крайне некачественным наполнением, отсутствие возможности этот бракисправить в рамках гарантийного обслуживания ввиду юридических махинаций состороны производителя. Связавшись с Albert Shtein, остались, можно сказать, уразбитого корыта…