«Верона-Плюс» гордится своим, хоть и не многовековым, но тернистым и трудным путём развития. Путём проб и ошибок, с годами, мы отобрали лучших производителей материалов и фурнитуры. Работая с ними, мы не имеем проблем с качеством, и со сроком службы нашей продукции. Только так мы и работаем.
Здравствуйте!
Очень неприятный опыт взаимодействия, к
сожалению, успели заплатить в эту контору (Верона, Верона-Плюс, verona-kuhni.ru),
до того момента, как стало понятно, что здесь точно ничего нам покупать не
нужно.
16 ноября (четверг) заключили договор и внесли
предоплату 90 000 руб. Менеджер сказал, что производство начнется только в
понедельник. В этот же день 16 ноября решили, что поспешили с выбором компании
и кухню у них заказывать не будем. Вечером написали письмо, а утром в пятницу
начали им звонить. Но когда попросили вернуть предоплату, всеми силами
менеджеры Вероны начали убеждать, что предоплату вернуть нельзя, что
производство уже запущено, что они уже закупили все необходимые материалы, что
договор заключен, а расторгнуть его невозможно (все это не соответствует
законом и является обманом). И это при том, что они так и не предоставили
дизайн-проект, а только дали одностраничный договор без какой-либо конкретики.
Общаться с Вероной
очень тяжело, постоянно нужно дозваниваться, у
всех менеджеров разная информация, но все как один говорят, что возврат не
возможен, а при предъявлении законов, говорят, что удержат 70% суммы
предоплаты, т.к. они понесли расходы. Как они умудрились потратить 63 000 руб.
за несколько часов, при том что производство должно было запуститься только
через несколько дней, а сам дизайн проект так и не был утвержден?..
Сегодня 29 ноября, Верона продолжает
рассказывать про приходящего бухгалтера, который то в отпуске, то на
больничном. Кроме этого бухгалтера, по их словам, никто вопрос решить не может
(и это такая крупная компания?). Наш менеджер постоянно не доступен,
коллеги прикрывают, говорят, что, то у него выходной, то он отошел. Откровенно
врут – я звонила во вторник, и коллеги моего менеджера сказали, что он
выходной. Потом звонила в среду, и оказывается, что выходной у него в среду и
четверг, а вторник рабочий. Хотя на
моменте согласования проекта он был всегда доступен. Поговорить с кем-либо из
руководства вообще невозможно.
Нормальная компания просто вернет
деньги, и даже не будет пытаться заработать в такой ситуации, т.к. этот заработок
уже по сути мошенничество.
Вот, что вам нужно знать, прежде чем
решите что-то у них заказать:
- все менеджеры проходили обучение НЛП
(нейро-лингвистическое программирование) и активно используют самые не приятные
манипуляции в переговорах, неподготовленный человек точно не совладает с таким
натиском.
- хорошо работают, пока вы не отдадите
им деньги. Дальше начинается реальное положение дел. Просто почитайте отзывы,
как другие люди пытаются устранить дефекты произведенных им кухонь годами.
И вот еще немного деталей в процессе взаимодействия
с Вероной:
1. перечень составляющих проекта кухонной мебели по моему
заказу с указанием стоимости не был предоставлен, хотя обещали за два дня до
заключения договора и в день заключения договора уверили, что отправят на почту
через полтора часа, чтобы я на ждала, а быстро заключила договор. Я заключила
договор, поверив им на слово, но неполный перечень получила только, когда
началась процедура расторжения договора. Причем цена в перечне не совпала с
ценой по договору. И основных цен, на саму мебель, там не оказалось. Были цены
только за фурнитуру.
2. в схеме постоянно меняли дерево фасада, хотя сразу было
оговорено, из чего делать.
3. конструкция левого шкафа (отдельно стоящая полка, а не
нижняя ниша в шкафу) обсуждалась несколько раз, и замерщику, и менеджеру. Но
при получении обновленной схемы приходилось вновь напоминать об этом. В последнем
представленном «перечне» так и указали шкафчик с нижней нишей, а не шкафчик и полка.
(Полка отличается от ниши тем, что не имеет задних стенок и прикрепляется
отдельными консолями к стене).
4. проект по размерам шкафов все равно составили на свое
усмотрение, несмотря на мои требования к отступам от потолка (необходимо для
вентиляции, т.к. у нас сырость большая). Было впечатление, что хотят сделать
шкафы по максимальным размерам.
5. утверждали, что образец выбранной мной кухни стоит в
офисе в Москве (Волгоградский пр.32, к.39), но я приехала туда в день
заключения договора, и образца там этого не было. Видимо, образец был
заимствован из интернета, т.к. после я обнаружила это же изображение для кухонь
"Моя мебель". И судя по тому, что они меня долго спрашивали, что там
на картинке, предполагаю, что они не делали такой вариант:
"Барселона".
6. Предполагаемая цена за комплект моего заказа постоянно
увеличивалась даже тогда, когда один элемент заменялся на более дешевый. Так
первоначально мне объявлялась итоговая цена = Стоимость проекта с вычетом
замера. 158.500.это с учетом самого дорогого дерева для фасада = ясень. Когда
мне поменяли на "Дуб" по моей просьбе, цена комплекта не изменилась.
А при заключении договора на схеме был указан уже "Бук". А также все
мои вопросы типа "на сколько будет дороже, если добавим..." мне не
отвечали конкретно, а убеждали, что совсем немного, одна или две тысячи, ведь
это несущественно по сравнению с общей суммой заказа.
7. все расходы, которые я могу понести, как заказчик мне не
были озвучены сразу. И постоянно я что-то узнавала, как бы, случайно. Что
установка и сборка у них за отдельную плату, что подъем на этаж это тоже
отдельная плата. Даже в день заключения договора мне сообщили, что, если я не
беру их столешницу, то составляющие для ее установки и все работы связанные с
этим будут оплачиваться отдельно. Тогда я попросила прейскурант на эти работы,
но пообещав его выслать, так и не предоставили его.
8. Утверждают, что компании 24 года, хотя юр. лицо создано 2
года назад.
И вот теперь, мне приходится тратить время на составления
исков, а кухня стоит без кухни (
Читайте отзывы перед заказом!!