Много отзывов, вызывающих подозрения
В отзывах много IP адресов других стран
Много отзывов с одинаковыми IP адресами

Отзыв про Moon

Мун мебель
Москва, Братиславская улица, 23, этаж 2
+7 (498) 602-41-10
office@moon.ru
moon.ru
Положительные 91 / Отрицательные 22 / Подозрительные 7

Компания MOON основана в 1994 году. Сегодня наша розничная сеть в числе лидеров мебельного рынка – более 200 салонов мягкой мебели по всей России и каждый месяц мы открываем новые экспозиции.

Сотрудники компании MOON – квалифицированные специалисты: менеджеры, администраторы, руководители. Штатные профессиональные коучи проводят тренинги, совершенствуют уровень профессионализма сотрудников в работе с клиентами. В наших салонах покупатель чувствует себя как дома, ему рады, его понимают, превращая выбор дивана в приятное событие.

Представленная в салонах MOON продукция изготавливается на фабрике «ЖИВЫЕ ДИВАНЫ». Это одно из крупнейших индустриальных предприятий в Европе. Площадь производственной базы – 80 000 квадратных метров, оснащенных по последнему слову техники. Каждый этап производства мягкой мебели: от отбора сырья до отгрузки готовых изделий сопровождается тщательным контролем качества.

Фабрика ЖИВЫЕ ДИВАНЫ имеет собственное опытно-конструкторское производство. Таким образом достигается высокий стандарт создаваемой продукции, оперативно внедряются инновации, учитываются потребности и пожелания покупателей.

Актуальный дизайн и качество мягкой мебели отмечено многочисленными дипломами и Гран-при на специализированных выставках. Продукция фабрики четырежды удостоена наивысшей награды в области дизайна мебели - Национальной премии «РОССИЙСКАЯ КАБРИОЛЬ».

Компания MOON представляет своим покупателям широкий ассортимент мягкой мебели от фабрики ЖИВЫЕ ДИВАНЫ: угловые, прямые, модульные диваны, кресла, кресла-кровати, банкетки, пуфы, декоративные подушки и различные аксессуары.

За 20 лет деятельности компании мебель MOON пришла в сотни тысяч домов и надёжно себя зарекомендовала. Удобные многофункциональные диваны создали комфортное пространство для жизни, отдыха и творчества очень разным людям. Мы уверенно продолжаем свою работу, направленную на создание наилучшего уровня комфорта для каждого покупателя.

Отрицательный отзыв
Жанна 23/10/2018
Больше полугода наблюдала что пишут в группе в контактах про Мун. Местные положительные отзывы не соответствуют действительности. Сказочники. Мун всех людей принимает за безграмотное быдло. Если кто-то смиряется с их диванами, то им только на руку. Купив их диван за тысяч 20 никто особо жаловаться не станет, но если покупаешь много дороже, хочется качества соответственного. Но такое чувство, что они сами не разбираются где продают Мун, а где Мун-трейд. Все из одного цеха и сомнительного качества. Только по разным ценам. Кто сразу понимает, что попал на их диван и пытается вернуть, Мун запросто может отказать, при этом потянув время. Даже в первые 10 дней отказывают в возврате. Потом вообще удаляют комментарии покупателей как ненужный мусор. Если сомневаетесь и не нравится вонь дивана, отказывайтесь сразу!!! иначе потом получится, как у нас. Ведь диваны привозят сырыми и все клеевые испарения, пропитанный ппу пойдут в Ваши легкие и легкие Вашей семьи. Не знаю как мы выжили в этой вони. И здесь Мун снова обманывал, никакой пылесос эту вонь не уберет, пока ппу и клей не высохнут сами. А на это нужно очень много времени. При этом ппу смазан какой-то маслянистой пропиткой и это были очень тяжелые испарения. Не успел диван высохнуть, начал скрипеть так, что ни сидеть, ни спать на нем невозможно. Скрипит сам ппу как снег и металл конструкция как металл конструкция. Диван потерял и внешний вид, так как ткань вся вкривь-вкось. И это всего за полгода, нет, чуть больше, на месяц. Написала в сервисную службу больше месяца назад, нет ответа. Знают, что не правы, но писать не собираются. По телефону готовы сообщать, но мы общаться по телефону больше не имеем желания. Сотрудники Мун просто издеваются и могут целый час говорить ни о чем. А воз и ныне там. Сейчас нас просто удаляют, пытаются заткнуть рот в комментариях, оскорбляют. Хотя это было и раньше. Мун вместо решения проблем легко хватался за комментарии других людей, типа поддерживал, когда нас пытались высмеять. Явно такое поведение далеко не солидной компании. Что-то низкое и мерзкое просматривалось в этом поведении с самого начала. Что и подтвердилось много позже. Стоит только прочитать ответ от Мун на Отзовике. Получается по мнению представителя Мун люди не имеют право иметь свое мнение по их "расчудесным" диванам. А вернуть их диван обратно вообще не реально. Куда деть их хлам теперь не знаем, только место занимает. Видела, одна женщина здесь писала, что по истечении двух лет выкинули диван Мун по помойку. Думаю, если выкидывать, то подвести к их заводу по изготовлению диванов и прямо на фоне их вывески топором или еще чем разворотить так, чтобы не осталось никаких негативных эмоций, связанных в этой компанией. Так, звери, достали. Не ведитесь на положительные отзывы! Пока поближе не столкнетесь, не поймете истинного отношения Мун к своим покупателям. Скотского!!!
MOON 24/10/2018
Для подготовки какого-либо ответа мы всегда сначала разбираемся в ситуации, в случае необходимости связываемся с покупателями и только потом даем ответ. В Вашем случае Вы не выходили на контакт, чему имеется подтверждение. Считаем, что на данном этапе стоит прекратить дальнейшее обсуждение в соц. сетях. В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники компании для дальнейшего решения возникшей ситуации. С уважением, компания MOON.
Жанна 24/10/2018
Снова вранье! Отвечаете сразу Вы только на первоначальные отзывы и потом исчезаете. Можно увидеть переписку по интернету и что Вы в ней предлагали? У меня всего вот это: я Вам пишу 11.10.2018: "Здравствуйте. Прошу забрать и вернуть деньги за один из двух ваших диванов. Который за полгода эксплуатации потерял не только внешний вид, но еще и стал очень сильно скрипеть. Совершенно не ясно по каким причинам. Предполагаю, что ни ткань, ни большие размеры не подходят для изготовления таких диванов. Потому как второй диван выполнен в другой ткани, меньше по размеру и больше эксплуатировался, но не имеет подобных проблем. По поводу состава ппу вопрос открыт. Также и чем могут фанить еще Ваши диваны. С уважением...." Вы отвечаете 19.10.2018 : "Добрый день! Уважаемая .... , неоднократно пытались с Вами связаться по поводу Вашего обращения, но дозвониться не удалось.Просьба связаться с нами по телефону 8(496)519-54-75" Отвечаю Вам того же 19.10.2018: "Добрый день! Уважаемая сервисная служба, говорить по телефону уже не о чем, пора действовать. Заберите диван ДЗФ - 590 от 24.02.2018 и верните деньги. О всех проблемах писала не один раз и говорили тоже. Приезжайте в любой удобный для Вас день (можно здесь договориться о конкретном дне), очень ждем. С уважением" На этом все! зачем Вы вводите людей в заблуждение? это Вы называете перепиской? да, еще Вы мне прислали сертификаты, но только после моего отзыва на Отзовите. Это было 9.10.2018 года. Отзывы и продвигают общение. Кого Вы хотите обмануть? А все что обсуждалось по телефону весной, это чисто растягивание времени с Вашей стороны, не более того. Тем более Вы настойчиво ждали, когда мы, наверное, задохнемся в вони Вашей "качественной" продукции. Забрать совсем предложений не поступало, а то бы с радостью и оба. Поэтому мы и уехали на все лето подальше от Вашего "качества". Да, обязательно распечатаем звонки, по ним будет видно как Вы желали помочь. После того, что мне пришлось пережить за последние несколько месяцев, связанные со здоровьем, устанете защищаться. Да, связать с диваном будет трудновато, но факт остается фактом - отравление токсическое и его осложнения. Диван привезем прямо в суд, если дойдет до него. Там на нем сами и посидите. А так как за полгода он превратился в хлам (получается даже меньше по времени, если минусовать летние месяцы), то это не оскорбление, а констатация фактов, которые Вы не желаете принимать. Мало того, именно Вы довели ситуацию до абсурда, привыкшие уже давно кидать людей. Только одни молча принимают Ваше скотское отношение, а мы не можем смириться. Поэтому Вам и не нравится. Поэтому Вы и отвечаете как отвечаете, что на сайте Отзовик с самого начала, что тут. Вы уже про нас забыли, давно списали, а тут снова Вам приходится отвечать.
MOON 24/10/2018
Ознакомившись с Вашими негативными отзывами, считаем необходимым пояснить следующее. С Вами неоднократно велась беседа по телефону, переписка по электронной почте. На все интересующие Вас вопросы были предоставлены ответы. Хотим также отметить, что с нашей стороны были предприняты все возможные попытки получить от Вас ответ на предложенные варианты решения ситуации. Однако по независящим от нас причинам Вы по-прежнему продолжаете негативно отзываться о компании и вводите других потребителей в заблуждение. Более того, мы ценим и уважаем своих покупателей и не отказываем им в решении спорных ситуаций, но никогда не прибегаем к оскорблениям. Чего нельзя сказать о Вас. Распространяя сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию компании, Вы нарушаете законодательство. В связи с размещением комментариев на различных сайтах, с использованием оскорбительных слов и выражений, не соответствующих действительности, мы вынуждены обратиться в соответствующие инстанции за защитой своих интересов. С уважением, компания MOON.