Отзыв про Много Мебели

В салоне Много мебели города Гатчины 21 декабря 2019 года я заключила договор купли-продажи NВ-ГН0000000921 по представленным в салоне образцам мебели: стенка Мальта и шкаф Рим 150. Я выполнила свои обязательства, т.е. полностью оплатила свой заказ.Очень понравилось отношение продавцов.Они,мило улыбаясь,все рассказали и показали. Вскоре нам доставили шкаф. Вызвали сборщика, который собрал шкаф. Все идеально! И подумала я о том, что зря ругают эту замечательную компанию. Но видимо "рано пташечка запела, как бы кошечка не съела"! Прибыла наша стенка (по срокам доставки претензий нет) Вскрыли самую маленькую коробку. И, о боже, мы видим, что Мальта имеет другой оттенок цвета и фактура материала совсем другая. Но нам же надо шкаф и стенку поставить в одной комнате (именно по этому нам понравились предъявленные в салоне образцы). Естественно, возникло желание поменять стенку на предъявленный в договоре образец, т.е. не принимать товар. И тут доблестные работники доставки ввели нас в заблуждение, а мы, как законопослушные граждане послушали их. Они сказали, что лучше не делать возврат, якобы эту же стенку могут возить много раз. Надо вызвать сборщика мебели, который составит акт несоответствия. И тут началась эпопея, которая длится до сих пор. Первым делом побежали в салон, где пообещали вызвать сборщика в трехдневный срок. Прошло 5дней, а воз и ныне там. Полная тишина. Снова бежим в салон (по телефону разговаривать бесполезно), где управляющий звонит на горячую линию, где обещают позвонить. На следующий день звонят из службы сервиса и просят прислать фотографии мебели. Посылаем. Кроме этого, при обследовании упаковок обнаружилось, что фабрики-изготовители разные (отсюда и несоответствие товара друг с другом). Отправляем и фото ярлыков. На следующий день звонят из сервисной службы. Монотонным, безразличным голосом сообщают, что в замене стенки отказано.Отправляем письмо по электронной почте, где просим по установленной форме указать причину отказа.Письмо доставлено-ответа, конечно, нет. В указанные сроки составляем претензию и относим в салон. Копию претензии визирует управляющий. Прошло более 10 дней, но реакции ноль. В данное время юрист ознакомился с нашей проблемой и посоветовал: 1 Отнести заявление и копию претензии в Роспотребнадзор. 2 Копию претензии и иск предоставить в суд. Очень жаль, что все так хорошо начиналось, и так печально и долго тянется. Очень жаль своего здоровья, времени, надоел бардак, в котором приходится жить.Такое чувство, что в компании Много мебели нет разумного руководства, а сидят хапуги, которые любым путем хотят выманить денежные средства у покупателя, а уже потом трава не расти! ЛЮДИ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ МНОГО МЕБЕЛИ! БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!