Отзыв про Много Мебели

Заказывала диван Монако. Все оформили быстро - никаких проблем. Из службы доставки отзвонились раньше запланированной даты и сказали, что готовы диван привезти. Отлично! В назначенный день диван привезли, подняли, оперативно собрали и весь мусор за собой вынесли. Но вот оказалось, что диван слишком большой и занимает полкомнаты, когда в разобранном состоянии. Решено было его сдать и приобрести поменьше в другом магазине (в этом на замену ничего не понравилось больше). И вот тут вылез косяк с рекламацией и логистикой. Позвонила первый раз - составили рекламацию по дивану и сказали, что в течение недели свяжется специалист, который должен подъехать и оценить состояние дивана (товарный вид) и составить акт. Через 10 дней позвонила и составили рекламацию-претензию, т. к. никто не звонил и не изъявлял делания приехать осматривать диван. После рекламации-претензии через день позвонил специалист и день приезда был согласован. По дивану все было ОК и через 5 дней мне позвонили из службы доставки и договорились о дате забора дивана. Она выпала на воскресенье, с 13:00-22:00 должны были приехать забирать. Не приехал никто и никто не позвонил предупредить, что никто не приедет и не ждите сегодня... Более того, выяснив телефон логистического отдела, туда было не возможно дозвониться! Просто трубку снимали и сразу клали!!! В отделе рекламации внятно ничего не отвечали, к тому же сотрудник видимо уже "вышедший из себя" из-за того, что я все допытывалась кто за все это должен отвечать и почему у них нет никакой согласованности и информации по водителям, заявил мне, что он ничего не знает, что я могу ехать по своим делам и мне перезвонят в другой раз и кинул трубку!!! Я была в шоке честно говоря! И никого не волновало конечно, что в воскресенье я просто так, как будто дел других больше нет, специально собралась и приехала на квартиру и проторчала там до 11 вечера в ожидании грузчиков!!! Единственное, что было сделано - это составлена еще одна рекламация-претензия о том, что в назначенное время никто не приехал! Ну а дальше, слава Богу, все нормализовалось! Через 2 дня мне позвонили опять логисты и назначили новое время забора дивана. Приехали вовремя, как и договаривались. Правда смутило, что диван они разобрали и не запаковывая хоть в какой-нибудь полиэтилен что-ли, все так и запихали в грузовой лифт, прямо на пол, ничего не застилая, а диван вообще-то светлый, да и так вообще кожзам поцарапаться мог бы... Но это меня уже мало волновало... Далее уже происходило общение с девочками в салоне, все быстро и оперативно - созвонились, они подтвердили, что деньги на возврат есть и можно подъезжать и забирать. На этом эпопея была окончена))) ИТОГ: Работникам салона респект, а вот с внутренним взаимодействием между службами рекламации и логистики точно нужно что-то налаживать!!! P.S. Покупала в салоне Ярмарка Мебели в Гипермаркете НАШ, Говорово, Боровское шоссе, 21