Отрицательный отзыв
MariaLaSpezia
31/03/2015
Дорогие читатели и граждане, которые хотят приобрести мебель данной компании - ОСТОРОЖНО, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ!
Не хочется портить настроение и писать нелестные отзывы, но в целях справедливости и чистоты мнения, приходится.
История наша началась в январе 2015 года, мы живем в Подмосковье.
Заглянули на сайт Много Мебели - яркими буквами пестрила "Доставка за 3 дня", а также лозунги "Радуем выбором! Радуем ценами!" - придраться не к чему. Кроме обещаний, забегая вперед отмечу, что эта компания больше ничем радовать не может.
Выбирали ДИВАН и КРЕСЛА ("ГАМБУРГ"): Дозвонились по горячей линии, уточнили, где можно посмотреть понравившуюся модель, во всей Москве нашелся лишь один салон, в котором находился демонстрационный образец - в ТЦ "Улей". Приехали, оценили, составили договор, оплатили 100%. КРАЙНИЙ срок поставки 24 февраля 2015г. Менеджеры заверили, что как только диван поступит на склад - нам позвонят логисты и уточнят возможность доставки товара.
Приближалась дата доставки, но, увы, звонка так и не поступило: ни от одного сотрудника компании. Кстати, телефоны салона, указанные в договоре были недоступны (крайне удивительно!)
В течении 2-х недель мы звонили на горячую линию, оставляли претензии, писали на официальный сайт письма, результат был один и тот же: "с Вами свяжутся, Вам перезвонят, Ваша проблема будет рассмотрена и решена в кратчайшие сроки, сдвинулась поставка, в праздничные дни офис не работает, срок рассмотрения Вашей заявки - неограничен" и т. д. Вереница наборов слов, правильных речей в случае ведения диалога с клиентом и прочие радости общения.
Начитавшись отзывов, принимая к сведению все ответы со стороны Продавца, было принято решение вернуть денежные средства, но, о, чудо, как только мы заговорили об этом позвонили логисты и наш диван наконец-то привезли... правда, БЕЗ КРЕСЕЛ. И, это спустя 2 месяца.
Экспедиторы доставили, собрали быстро и уехали. По-моему, - это единственные товарищи, которые сделали свою работу в срок и без нареканий, т. к. они не относятся к этой компании, поэтому ответственны за свои обязанности.
Подводя печальный итог, могу сказать, что кресел мы пока не дождались, исполнение обязательств по договору со стороны Продавца, остались не выполнены, как будут на руках соответствующие закрывающие документы, пойдем писать снова длинные письма о возмещении неустойки за каждый день просрочки (со слов представителей данной компании, они работают по всем правилам и нормам законодательства), вопрос до сих пор открыт.
Если все будет и дальше печально, то вынуждены обратиться в суд, но это уже другая история...