Отрицательный отзыв
Евгения2904
09/02/2015
Хочется поделиться, ибо наболело.
Оформили заказ на покупку дивана "Фаворит" в магазине фирмы "Много Мебели" 03.01.2015. 24.01.15 звонит девушка и сообщает, что диван готов, завтра привезут. 25.01.15 - это воскресенье. Мы жутко обрадовались, избавились от старого дивана, ждем. Но не тут то было!!! Терпеливо ждали до 20.00. в конце концов я не выдержала и позвонила в магазин с вопросом: Где диван? Мне отвечают, диванчик не приедет, завтра будем выяснять причину. То есть, салон в курсе дела, а клиенту сообщать не нужно? Дальше - веселее. В понедельник только в 16.00 мне назвали причину недовоза - брак. Порвали при транспортировке. обещали новенький привезти. На мой вопрос, а не хотите поспать на полу сами? сотрудники салона ничего не ответили.
Дальше, как в плохой комедии. Опущу все моменты общения с менеджерами магазина, которым я регулярно звонила в течении следующих двух недель, и напоминала о себе, скажу только, что менеджеры работы с фабрикой вести не хотели, и номер телефона своего управляющего скрывали как могли. Срок договора заканчивался 09.02.2015.
Итак, 07.02.2015 раздался долгожданный звонок - завтра едем, ждите. Приехали странные ребята, как на вид, так и по поведению. Долго не могли позвонить в домофон, хотя на это специальное образование не требуется вроде. Поднялся один из них в квартиру, в течении 10 минут изучал договор доставки, и наконец изрек - сейчас поднимем ваш диван.
Прошло еще 10 минут. Поднимается другой уже парень, не менее странный и загадочный, чем первый. И сообщает прекрасную новость: мы ваш диван поднять на этаж не можем, так как обнаружили брак. Что то с креплением боковины. Мы, говорит, повезем его обратно на склад сдавать? На что я ответила, скатертью дорога, и закрыв дверь, пошла собираться в салон для того, чтобы написать заявление на возврат денег.
Вот такая история. В общем фирма безобразная, логистика вроде работает, но руки кривые, работа с клиентами не ведется вообще!!! Да и фабрика постаралась на славу: что не Фаворит, то брак. Больше никогда туда ни ногой. ни я, ни мои знакомые тоже.