Отзыв про Много Мебели

Год назад, будучи на последних сроках беременности, мне ударило в голову идея, что мне нужен не дорогой диван т. к. дома и собака и кот и спят они на кроватях и диванах. Выбор остановился на магазине "Много мебели" и, не смотря на негативные отзывы о них, я решила рискнуть. Приехали мы в магазин, удостоверились, что необходимая мне модель дивана есть на складе, оформили покупку и тут встал вопрос с доставкой, я живу в пригороде, минут 40 от Перми, но нас заверили, что никаких проблем нет, позвонили в службу доставки и они подтвердили, что уже во вторник привезут мне диван. В заявке указали место назначения "Полазна", там где я и живу, ну и адрес. Во вторник днем мне позвонили со службы доставки и сказали, что в 6 вечера привезут, но в 6 мне ничего не привезли, зато в 7 позвонили и сообщили, что уже стоят у подъезда и тут у меня случился небольшой шок, какого подъезда, если я живу в частном доме? Естественно, первое что я спросила это было, а вы в каком городе? Ответ меня нисколько не удивил - Пермь! Пришлось им объяснить, что надо внимательнее читать заявки, на что мне сказали, что перезвонят. Перезвонили мне через пол часа и сказали, что выезжают в Полазну. В девятом часу вечера, мне стало интересно где они и я позвонила менеджеру магазина, она обещала уточнить и перезвонить, естественно, что они мне не позвонили, и я снова звонила им сама, на что мне сказали, что они еще и не выезжали, но сейчас со мной свяжутся. В 9 мне позвонил то ли водитель, то ли еще кто и сказал, что грузчики, а по совместительству и сборщики, ехать к нам отказались, но он может привезти нам сейчас диван, если мы его сами занесем и соберем, а он нам поможет советом. Сообщим ему, что из меня ни грузчик, ни сборщик не выйдет, учитывая мое положение, он СОГЛАСИЛСЯ САМ мне помочь занести и собрать, ну я уже плюнула и согласилась. В 10 никто не приехал, а в 10-30 я снова позвонила менеджеру и она сказала, что они уже в пути ко мне и в 11 приедут, а в 11 позвонил водитель и сказал, что ничего подобного, я еще в Перми и приехать могу только в час ночи... В общем сказала я ему, что в час ни он ни диван мне не нужен, я ложусь спать и что бы завтра сами мне звонили.
Ни на следующий, ни на позаследующий день никто мне не позвонил, поэтому в пятницу мы позвонили им сами и услышали гениальнейший ответ на наш вопрос "где наш диван?", нам ответили "его отвезли по другому адресу, НО в течении трех месяцев Вам привезут другой"... Это было последней каплей и я тут же сказала, что еду расторгать договор с этой конторой "рога и копыта".
На следующий день я приехала в магазин, где очень вежливая девушка менеджер дала мне листочек и попросила все написать, что я и сделала. После этого они мне сказали, что моя претензия будет рассматриваться неделю и они мне позвонят, что бы я приехала и забрала деньги, и тут у меня еще один шок - я же платила с карты, и должна получить обратно на карту, по заявлению, которое я готова написать сейчас, на что они мне там что-то долго бормотали и пытались объяснить, что не могу они так делать. Ну тут понятно, что у них свои схемы и спорить я не стала, не то настроение было, но попросила максимально ускорить процесс в таком случае, потому что через две недели они могут меня застать уже совершенно в другом месте и уж оттуда я точно не поеду за деньгами.
Ну и что сказать... никто ни через неделю, не через две не перезвонил, и пришлось снова звонить мне туда самой, пока они выясняли я уже успела родить и тут-то они позвонили и получили мой ответ, что никуда я теперь не поеду, а могу прислать кого-нибудь с паспортом за деньгами, на что они и согласились.
При первой же возможности я вручила договор и паспорт сестре, которая как раз ехала туда и по пути могла забрать деньги, но предварительно я им позвонила и удостоверилась, что проблем никаких уже не возникнет, они заверили, что все в порядке, пусть приезжает. Когда моя сестра туда приехала, ей сказали, что ничего они не знают и никаких денег отдавать не будут, и тут терпение лопнуло, она написала от моего имени заявление на возврат денег на карту и уехала, а через час позвонили мне на телефон и просили, что бы она вернулась обратно и забрала, на что я им сказала, что больше разговаривать с ними не намерена.
Ни через месяц ни через два деньги мне не вернулись, и я им решила позвонить и сообщить, что со своей стороны начинаю предпринимать меры и писать в соответствующие органы. Через два дня мне позвонили и сказали, что везут мне мой диван. Пришлось напомнить, что я расторгла с ними договор и этот диван они могут отвезти, туда же куда и увезли мой первый диван.
Через неделю мне пришли деньги, но никаких сообщений и звонков не было от них, откуда свалились деньги мне пришлось так же выяснять и звонить им, они просто их зачислили на мою карту и распрощались таким образом со мной.
В заключение хочу сказать, что диван я все-таки купила, но в "Дома дом" в тот же день, когда поехала расторгать договор с "Много мебели".