Отзыв про Лазурит

Никому не советую, сотрудничество с компанией Лазурит. Осенью 2024 года мною был сделан заказ на 2 предмета мебели: комод и прикроватная тумба. Сотрудники оперативно связались со мной, уточнили заказ, я все оплатила. Были назначены дата доставки - 27.11 и дата сборки - 30.11. В день сборки оказалось, что, во-первых, не все детали были корректными, поэтому не смогли собрать ящик для тумбы, во-вторых, детали комода были с дефектами -многочисленные сколы - будто комод не с фабрики привезли, а продали с рук, в-третьих, ящики в комоде были врезаны не аккуратно, разное расстояние между стенками комода было заметно невооруженным взглядом. Была составлена рекламация, пришел сотрудник для фиксации дефектов, также я дополнительно подала претензию для более оперативного разбирательства. В итоге вся коммуникация впоследствии исходила только с моей стороны! Сначала я звонила с просьбой уточнить сроки (было озвучено 45 дней), затем, в конце декабря, для сверки статуса, был обещан звонок после 5 января. Звонок не поступил! Я снова позвонила самостоятельно и узнала, что крайней датой исправления обозначено 18 января, меня заверили, что служба сервиса свяжется, чего не случилось (!). Я позвонила еще раз - ситуация повторилась. Затем 17.01 мне приходит СМС от службы сервиса, в котором меня извещают, что 18.01 будет произведена доставка в определенный интервал времени, который НЕ БЫЛ СОГЛАСОВАН. Я снова звоню сама, прошу изменить время, мы договариваемся. И вот сегодня я получаю звонок о том, что водитель сообщил о поломке, доставка сможет быть осуществлена завтра, но мне в это время уже неудобно. Вышли все обещанные сроки! Уважаемая компания Лазурит, вы позиционируете себя как бренд с гарантией качества и сформированной репутацией, но ваш сервис и подход к решению вопросов отвратителен! Ваши сотрудники вежливо общаются, но об оперативной коммуникации и решении проблем с вашей стороны речи не идет никакой! С 30.11 в моей квартире стоит некачественно собранная и не полностью собранная мебель, при этом со своей стороны я соблюдала все договоренности - оплата в срок, встреча доставки и сборки, еще и успела выполнить за вас ВАШУ работу, много раз уточнив, какие же дальнейшие шаги по исправлению ситуации. Я понесла не только временные, но и финансовые убытки. Надеюсь, что вы свои обещания все же выполните, но я никому не посоветую вашу компанию и сама вновь не стану вашим клиентом. Все мои знакомые, которые прежде советовали вас, после это истории - поддерживают мою позицию.