Отзыв про Кухни Mia

Москва, Щелковское шоссе 100, магазин «Эльдорадо»
+7 (800) 234-41-41
info@mia-kuhni.ru
mia-kuhni.ru
Положительные 6 / Отрицательные 4 / Подозрительные 1

Студии MIA представляют уникальную возможность стать автором своей кухни с впечатляющим дизайном и наполнить техникой мировых брендов по справедливой цене. Кухня будет именно такой, как вы мечтаете! MIA предлагает такие услуги, как замер вашего кухонного помещения, составление дизайн-проекта, доставка и установка мебели. Индивидуальный дизайн-проект: на основании замера кухонного помещения можно будет приступить к разработке проекта в 3D формате. К вашему приезду в магазин дизайнер подготовит дизайн-проект новой кухни, а после окончательного утверждения макета фабрика изготовит кухню.

Отрицательный отзыв
Татьяна 23/01/2019
Добрый день. Для начала опишу произошедшую ситуацию. 19.12.18г. мне позвонил Ваш сотрудник (установщик Юрий) чтоб согласовать дату установки. В телефонном разговоре я выразила необходимость установки дополнительной подсветки ( произведение дополнительных работ) на что получила согласие Вашего сотрудника;21.12.18г. Ваши сотрудники (установщики) в кол-ве 2 человек прибыли для установки кухни. В процессе установки начали возникать трудности и проблемы, на которые Ваши сотрудники реагировали грубо и не профессионально (постоянно упоминая менеджера, который делал проект, использую не тактичные слова и высказывания), также старший установщик Юрий разговаривал со мной психованно и грубо, на повышенных тонах, что я считаю не допустимо по отношению к клиенту каким-то рабочим. В 13 часов 21.12.18г. мой муж приехал домой по моей просьбе по причине не тактичного и грубого общения Ваших сотрудников со мной, а также отказе от установки подсветки. Мой муж обнаружил что нижние и верхние шкафы были уже установлены, что затрудняло ему самостоятельно сделать подсветку. После беседы с мужем они согласились на установку подсветки установив суммы в 2 000 рублей за эту работу. Муж дал свое согласие на данную услугу.После окончательной установки кухни примерно в районе 21 часа 21.12.2018г. мужем были подписаны все документы и произведена оплата дополнительных услуг в размере 5000 рублей. 01.01.2019г, приехав домой (мы отсутствовали дома 2 дня), мы обнаружили в кухне огромную лужу воды. При выявление причины утечки воды было выявлено нарушение герметичности канализационной трубы общего слива, путем просверливания отверстия которое совпадало с отверстием в левой верхнем шкафу(которое сделали для монтажа электропроводки подсветки) Ваши сотрудники.Для определения и устранения масштабов повреждения потребовалось произвести демонтаж верхнего левого шкафа, отключение электропроводки подсветки. Нарушение стеновой панели из гипсокартона и обоев на стене.Обнаружили аккуратно просверленное отверстие в канализационной трубе заделанное затычкой из герметика и проволоки. В результате не качественных и не профессиональных действий Ваших установщиков сейчас требуется замена канализационной общедомовой трубы, замена стеновой панели из гипсокартона, переклеивание обоев на данной стене.Еще Ваши сотрудники не вынесли упаковочный материал от кухни и возникший мусор при установки из квартиры (хотя все условия для этого у нас присутствуют) это грузовой лифт в подъезде, общественное место для сбора мусора в 40 метра от подъезда. Хотя согласно приложению №1 к договору услуг №903-0433-00238/У от 28.10.2018г. они это сделать были обязаны. Также на сумму оплаченной мной в размере 5000 рублей мне Вашими сотрудниками ни каких подтверждающих документов предоставлено не было (ни акта выполненных работ, ни акта оказанию услуг, ни товарного чека), в этом случае можно считать данное действие как вымогательство. 01.01.2019г. муж позвонил и сообщил установщику о возникшей проблеме, на что он ответил ему, что ничем помочь не может и обращаться в офис после праздников. Также сотрудник утверждал, что не был оповещен и не знал место нахождения труб канализации, что противоречит листу замера размеров комнаты из приложения № 3 договора купли-продажи 903-0433-00238, на котором схематично нарисованы все трубы канализации. Надеюсь на адекватное рассмотрение нашей претензии и положительный результат по нашим требованиям. p.s.: не советую данную компанию, т.к. таких хамов установщиков, (а именно отвественного бригадира Юрия) я в своей жизни не встречала никогда, наглый тип и безответственный человек, деньги взял в карман, вину не признает, руководство компании, Владимир, находится в Белгороде, ответственный по работе с претензиями клиентов, не содействует решению сложившейся проблемы, а прикрывает своих сотрудников и свою жопу. Надеюсь данный комментарий увидят много людей и никогда не обратятся за покупкой кухни в вашу компанию.