Роман
09/12/2018
Миа кухни, я уже несколько раз оставлял свои обращения и жалобы на вашей горячей линии, просил донести информацию до руководства, так как очевидно, что на уровне специалистов вы мой элементарный вопрос решить не можете.
Я жду свою кухню уже 3 просроченных месяца, и не могу переехать в свою квартиру из-за вас! Неужели вам и компании, в которой вы работаете, все равно на размер начисленных вам пеней за просрочку Доставки, установки и сборки? Я уже не говорю об элементарном качестве сервиса в отношении Клиента. В моем случае сервис просто отсутствует. Уже несколько месяцев не присходит ровным счетом ничего! Я звоню, пишу, стараюсь решить свою проблему, но с обратной (вашей) стороны есть только пустой треп, иначе это не назвать !
Ну почему ни один из сотрудников вашей компании не в состоянии проявить достаточную степень ответственности в отношении Клиента, чтобы моя проблема была решена??
Сколько я ещё должен дергать вас, ваших менеджеров, сервис-менеджеров, дизайнера, горячую линию?
Неужели четырёх моих звонков на горячую линию, трёх рекламаций от ваших сотрудников о замене несоответствующих частей кухни, трёх моих претензионных писем в ваш адрес и огромного количества переговоров с вашими менеджерами недостаточно, чтобы привезти тот товар, который я оплатил вам ещё летом, и выполнить его сборку???
Я требую, чтобы ваш менеджер
Королев Валерий Менеджер по сервису Группа по г. Санкт-Петербург Департамент розничного сервиса
был уволен, так как ни одно из многих его обещаний он не выполнил НИ РАЗУ!!!
мне трудно подобрать цензурные слова, чтобы охарактеризовать работу данного господина, но Это по-меньшей мере абсолютная халатность, безответственность, наглость, отсутствие необходимых сотруднику приличной компании деловых качеств и просто Несоответствие своей должностной инструкции. Я не говорю о том, что врать людям и клиентам - ну это, по-крайней мере, некрасиво !
Валерий ни разу не перезвонил мне в то время, которое он сам мне назначил. каждый раз, когда я звоню ему в итоге сам, он признается, что забыл про мой заказ, но все сделает завтра/в среду / в течение недели. Обещал поставить себе задачи в телефон, но ни разу не достиг нужного результата и даже не перезвонил . Валерий объясняет мне , что у него много других заказов!!! Неужели такое допустимо в вашей компании???
Валерий неоднократно назначал мне даты Доставки и замены товара, но в итоге Доставка и замена так и не произошла на протяжении трёх месяцев!! Все слова Валерия были пустой болтовней!!. Неужели вам не стыдно, что в вашей компании работают сотрудники, неспособные решить элементарные вопросы или хотя бы сдержать данные мужчиной слова, что приводит к вашим убыткам?
Вы довели меня уже до предела. Я просто так вас уже не оставлю. Такого низкого качества услуг я не получал никогда в жизни. Уж тем более я не ожидал подобного от вроде бы приличной компании.
Доделайте наконец кухню ! Замените раковину! Установите технику!
Увольте Валерия! И выплатите мне пени!
Завтра я обращаюсь в Роспотребнадзор и Прокуратуру о нарушении моих прав как Потребителя. Сегодня буду искать все возможности, чтобы оставить отзыв о работе вашей компании
