Отзыв про Калинка Мебель

23 июня 2021 года я заключила договор продажи № 164 с ООО «Интерьер» (официальные представители/дилеры фабрики Калинка в Москве) на покупку комплекта мебели: диван Калинка 72 и два кресла. Накануне доставки, 10 августа менеджер магазина позвонил мне и сообщил, что мебель прибыла и мы договорились об утренней доставке мебели 13 августа в пятницу. При личной встрече с менеджером утром 12 августа я еще раз напомнила о том, что доставка должна быть произведена в первой половине дня, менеджер меня убедительно заверил, что беспокоиться не о чем и доставка будет осуществлена в строго оговоренные сроки. Однако поздно вечером 12 августа в 20.45 минут мне позвонил водитель и сообщил, что он привезет мне мебель во второй половине дня. Меня это не устраивало, я доставку в вечернее время не подтвердила, т.к. договоренность была о доставке в утренние часы. Я настаивала на доставке мебели в оговоренное время. Однако я была бессильна, водитель делал то, что хотел, его не интересовало, на какое время была согласована доставка с ООО «Интерьер». Оказывается, это водитель принимает решение, кому и когда что везти. У меня вопрос: если решение принимает грузчик, то зачем согласовывать с покупателем время доставки? Для того, чтобы создать видимость предоставления услуг по желанию заказчика? Меня же поставили перед фактом поздно вечером, когда я уже не могла изменить свои планы и согласовать со своим руководством отсутствие на рабочем месте. В результате весь день пошел насмарку. На мои вопросы к менеджеру, почему изменено время доставки, мне ответили, что склад не получил какие-то документы на доставку моей мебели. На мои вопросы, почему не были проконтролированы процессы, почему меня об этом не проинформировали, я получила невнятные ответы. Менеджер просил меня не беспокоиться, пообещав, что в течение часа (около 15 часов) мебель будет доставлена в мою квартиру.Увы, мебель к дому мне привезли лишь в 19 часов. После этого грузчик объявил, что стоимость подъема на этаж составляет 500 рублей, хотя менеджер магазина предварительно проинформировал о том, что услуга стоит 300 рублей за этаж. Как видите, правил и порядка в ООО «Интерьер» не существует, грузчик и водитель правит бал.При вносе мебели в квартиру грузчики действовали в крайней степени неаккуратно. Они поцарапали мне колонну, на мое замечание ответили: «Ничего страшного». Далее, не внеся, а протащив мебель по полу они повредили лаковой покрытие на только что отшлифованном паркете. На мое замечание, ответ один: «Ничего страшного».Когда мебель распаковали и собрали, на часах уже было около 22 часов. Мой диван состоит из трех частей. Так вот, дизайн подушек разный: подушки на двух частях прошиты двумя швами, а одна часть прошита только одним швом. Я немедленно позвонила менеджеру магазина и поставила его в известность. Осмотрев диван, я заметила дальнейшее несоответствие прибывшего дивана с заказанным. В спецификации значатся хромированные ножки дивана, однако мне привезли деревянные. Фото было отправлено менеджеру, который извинился и обещал принять меры к исправлению. В связи с тем, что время было позднее, он обещал всю ситуацию доложить своему руководству на следующий день. В субботу утром, 14 августа 2021 года, менеджер вновь позвонил мне и сказал, что он ждет свое руководство, и чтобы я не беспокоилась. Он уверил меня, что все проблемы будут урегулированы после согласования со мной. В связи с тем, что ошибки были допущены на фабрике, я допускала, что необходимо время для согласования и урегулирования претензии. Однако, прошло почти две недели, со мной в контакт для принятия решения никто не вступает, я нахожусь в неведении, что происходит.Итак, подводим итоги: грузчики вымогают деньги и диктуют условия, колонна в комнате повреждена, паркетный пол оцарапан, доставка осуществлена в несогласованные со мной сроки, мебель пришла не в той комплектации и с разным дизайном, от ответственных лиц нет никакой информации.Очень неприятно осознавать, что никто не несет ответственность за сделанную работу. Мне непонятно, как компания, работающая более 20 лет на рынке, не проверила соответствие спецификации с отпускаемым товаром? Куда смотрел отдел контроля за качеством товара? Такое впечатление, что диван собрали по принципу «я тебя слепила из того, что было» одна секция дивана – от одного комплекта, другая – от другого дивана, ножки – от третьего. Срок изготовления мебели – два месяца!!! Я думаю, что за это время можно 20 раз проверить кто и что изготовляет, соответствует ли это спецификации заказанного и оплаченного товара. Я пенсионерка, для меня стоимость дивана немаленькая, я заплатила существенные деньги, поэтому хотела получить и качественное изделие за свои деньги. Обращаю внимание на действия ваших дилеров и сотрудников. Считаю недопустимым такое отношение к заказчику и небрежное отношение к делу. Поэтому я обращаюсь к вам с просьбой принять к рассмотрению мою претензию и сообщить варианты решения/урегулирования рекламации.Это письмо я написала руководству фабрики в августе 2021 года. До настоящего времени никто не отреагировал на мою жалобу, никто не попытался урегулировать вопрос. Не рекомендую связываться с этой компанией!!! Они с радостью забирают ваши деньги, поставляют товар, стоимость которого совсем не маленькая, но не соответствует товару, который вы фактически заказывали, не соответствует спецификации!