Много отзывов, вызывающих подозрения
Много отзывов с одинаковыми IP адресами

Отзыв про Гипермаркет мебели Хегги

Балашиха г., Свердлова улица, 30
+7 (495) 662-73-55
info@divano.ru
divano.ru
Положительные 135 / Отрицательные 353 / Подозрительные 29

Гипермаркет мебели «Хегги» предлагает качественные диваны от производителя недорого в г. Москва и Московской области. Широкий каталог мягкой мебели, современные стильные новинки, изысканная классика и доступные решения для малогабаритных квартир – все это мы! Если Вам нужно купить диван, кресло, пуф или любую другую мебель для дома и офиса, то наш каталог – к Вашим услугам. Вы можете выбрать и заказать мебель через интернет, подобрав тип, стиль, обивку и габариты мебели прямо на сайте.

 

Отрицательный отзыв
Екатерина 15/12/2018
Компания , УЖАСНАЯ!!! Оформили заказ 22.11.18, договорились осамовывозе полностью заказа через 2 недели. Попросила оплатить полностью 100%из-за большого заказа. Оплатила. При этом менеджер Алена, не отличает СЧЕТ отКВИТАНЦИИ. Заказ должны была забрать полностью 08.12.18. Позвонила 07.12.18,чтобы удостовериться, что с заказом все хорошо и могу забрать 08.12.18.Подтвердили, что заказ пришел полностью и можно забирать, через 30 минпозвонила сами (Вадим) и еще раз подтвердили, что можно забирать, заказ вналичии. НО через час поступил еще один звонок. И началось!!! Менеджер Алена, утверждала,что не пришло 2 матраса из 3-х. На что после разговора сказала, что уточнитинформацию и перезвонит. ПЕРЕЗВОНИЛА! Оказалось, что пришел 1 матрас из 3-х. Начто согласовали, что мы забирает полностью заказ и 1 матрас, 2 матраса, доставкумагазин делает за свой счет в текущем году. Позвонив на склад 08.12.18 заказатьпропуск для машины, со склада сообщили, что вообще не пришли матрасы.Дозвонившись, на колл центр оставив сообщения своему менеджеру Алене. Мнеперезвонили, удивились, и сказали такого не может быть. Ответ: «Уточним-перезвоним».И пропали. Собрав 08.12.18 часть заказа со склада. Начали разбираться с матрасами. Каждый день звонили и нам должныбыли перезвонить. Звонили каждый раз новые сотрудники, якобы отдел доставки.Менеджеры по продажам так ни разу и не перезвонили. Вадим сообщил 10.12.18, чтоматрасы поступят на склад 12.12.18. Затем перезвонил и сказал, что все на складе.При этом на протяжении всех дней мы решали вопрос с доставкой за счет магазина,т.к. это их вина, что заказ не пришел во время, т.к они про него забыли. Пришлик тому, что доставка за счет магазина и будет 15.12.18г.13.12.18 Вадим позвонил и сообщил, что все наскладе и доставка будет 15.12.18, водитель позвонит в день доставки и всепривезет.Но не тут то было. 14.12.18 звонок от водителя. Просит забратьзаказ самим в г. Наро-Фоминск или со склада самостоятельно.Весь день снова начались отговорки «Вамперезвонят». Вечером 14.12.18, позвонил Дмитрий, с его слов начальник отделадоставке, выслушав все выше сказанное, извинился и сказал, что заказ будетдоставлен 15.12.18, водитель позвонит за час до того, как подъедет, бесплатно.Но и это не все!15.12.18, в 9:30 позвонив на склад, удостовериться,что мой заказ точно отгружен водителю, я узнаю, что к ним данный заказ даже недоехал и он у пути у водителя.Позвони водителю, я узнаю, что его сотрудникмагазина Хегги попросила не брать заказ со склада в Вологде и не вести его вМоскву. Единственное с кем можно выйти на связь с этой ………,это сотрудники склада, к которым валяться жалобы и крики клиентов, с которымисотрудники данной ШАРАГИ не умеют работать.Оставив заявку в очередной раз, на звонок. Позвонилии сообщили что они не могут доставить заказ, т.к у них нет возможность. Приэтом ЗАКАЗ тормознули сотрудники самого магазина в ВОЛОГДЕ.
Евгений, представитель магазина HEGGI 19/12/2018
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обратную связь. Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. Мы поднимем всю информацию по его обработке и разберемся в причинах произошедшего. К сожалению, на данный момент Ваш отзыв не содержит информации. Надеемся на Ваше понимание и ответ. С уважением, HEGGI