Отзыв про Цвет Диванов

Постараюсь коротко.Работа продавца и доставки на 5. Менее чем через месяц после покупки провалился подлокотник.Позвонила в Сервисную службу (СС),сотрудницы уже по телефону стали говорить,что это моя вина,сказали,что мастер позвонит и приедет. Прождав 2 дня позвонила снова,оказывается мастер должен позвонить в течении 3 дней (заранее об этом никто не говорит).Приехал мастер,сделал фотки и составил акт,в котором написал - провалился картон (снимать подлокотник,осматривать его и т.д. - НЕТ ,зачем ?),сказал,что фотки отправят на фабрику и в течении 7 дней будет РЕШЕНИЕ. За 2 недели никто не позвонил. Звоню сама в СС, а там сначала ссылаются на закон об устранении неисправности в течении 45 дней. На вопрос о том, где написано в течении какого времени фабрика должна вынести РЕШЕНИЕ ( а не устранить неисправность) ответить чётко не могут,начинают говорить про 30 дней,но где написана эта цифра с не говорят. Прошу представиться - просто бросают трубку. В этот же день,спустя минут 30, звонит сотрудница и говорит, что провалившийся подлокотник - это моя вина.На просьбу предоставить акт с фабрики,т.е. заключение - не предоставляют, у них нет такой бумаги.Хотите - сделаем новый подлокотник платно.РЕШЕНИЕ О НЕИСПРАВНОСТИ ПРИНИМАЮТ ПО ФОТО !!!!!!! ПИСЬМЕННОГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ НЕ ДАЮТ !!!!!!!! ХОТЕЛА ПОДЪЕХАТЬ И НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ - ДАННЫХ НЕ ДАЛИ !!!!!!! Пусть каждый сам для себя решает связываться с таким производителем или нет !!!!!!!!!!!!