Магазин Hoff
мебель
Добавить отзыв про Магазин Hoff
Последние отзывы пользователей
Отзыв вызывает подозрения
Несколько отзывов с одного компьютера
Несколько отзывов с одного IP адреса
Алексей
(Москва)
08/05/2021
Обман покупателей
По заказу не состоялась доставка по вине магазина.Заказ был отменен и вновь назначен по цене в 2.5 раза выше. Полное отсутствиеинформирования и обратной связи. Никто ничего не знает и не отвечает. Решитьвопрос никто не может. В виде компенсации предлагают 500 бонусных баллов (250р.) при следующей покупке. Из-за действий магазина потерял 1.5 месяца времени иотпуск. читать отзыв
Отзыв вызывает подозрения
Несколько отзывов с одного компьютера
Несколько отзывов с одного IP адреса
Алексей
(Москва)
06/05/2021
Отвратительное обслуживание
Заказ 8101308643. Сообщение о готовности доставки27.04.2021. Оплачено в тот же день. Доставка должна была быть 03.05.2021,сборка 04.05.2021.Доставки не было. Со мной никто не связывался,причина не известна. Сборка соответственно тоже не состоялась. Неоднократныеобращения по всем контактным номерам телефонов ничего не дали.2 раза обращался в магазин (Европолис).Зафиксировали обращение 1269371, ответственный Данилова А. За 3 дня не сделаноничего. Никто ничего не знает, и не хочет разбираться. Найти ответственныхневозможно. Вопрос компенсации никто рассмотреть не может и не хочет.Принимайте меры. читать отзыв
Ксения
(Москва)
18/04/2021
Магазин из ада
Отвратительный сервис. Задержка доставки на 12 часов. В известность не ставят - выясняешь сам. Проблему не решают. Приносят дежурные извинения. «Простите, извините, мы ни хрена для вас не сделаем, но вы уж по-человечески поймите».Хамское отношение. читать отзыв
Михаил
(Москва)
04/04/2021
Плевать на клиентов
Сделал заказ . Его не доставили в назначенные сроки и отменили. Об этом никто не известил ни в день доставки, ни после. На заказ были списаны баллы, которые пропали. Сегодня хотели оформить заказ снова и списали оставшиеся баллы. НИ ОДИН вариант меня не устраивает.На звонки отвечал неадекватный, нетрезвый водитель.Сотрудники интернет магазина даже не пытаются разобраться в ситуации, делают так как хотят, а именно оформляют новый заказ с ЗАВЫШЕННОЙ в два раза ценой.Почему из-за непрофессиональности и разгильдяйства с вашей стороны проблемы должны быть и у клиента? читать отзыв
Гюзель
(Москва)
17/03/2021
Доставка из центрального офиса
Здравствуйте,пишу от имени подруги,которая заказала 6 стульев в Hoff(Авиапарк),14 марта,доставка была оформлена на 16марта с 17 до 19ч.Как её предупредили,что водитель будет звонить за час,что он едет.Никаких звонков от него не было.Время 20ч,подруга набирает сама телефон водителя,который указан в договоре,На телефоне отвечает автомат,что абонент не отвечает.Время ближе к 22,она звонит по другому телефону,кто отвечает за доставку, там обещают ей перезвонить,если найдут водителя(тоже не могут до него дозвониться)В итоге,НИКТО ЕЙ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ,хотя ещё было время до закрытия,(кто сидит на телефоне,работают до 22).Позвонила сегодня с работы снова им,непонятно объяснили ситуацию,и перенесли доставку на 19 марта.НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ.ПОЧЕМУ НИКТО НЕ ПОИНТЕРЕСОВАЛСЯ,ЧТО ПРОИСХОДИТ.ПОЧЕМУ… читать отзыв
Evgeny
(Москва)
13/03/2021
Ужас
Впервые купил что-то в этом магазине, ну и, конечно, в последний раз.Продают дешевку задорого. Был бы мелкий товар, выбросил и все, а то большая кровать, старую уже отдал, если эту выбросить, спать не на чем.Стоит в комнате, вонь несусветная, обивка из какого-то самого дешевого синтетического материала явно очень вредного, дышать в комнате нечем, просто уже помираю. Назад не берут, только через суд. Никогда не думал, что могу с таким столкнуться, откровенный обман покупателя, да еще и с причинением вреда здоровью некачественным изделием. Ничего не покупайте в этом магазине, там все такое. читать отзыв
Юлия
(Волгоград)
03/03/2021
Отличный сервис!
Мебели из Хофф у меня предостаточно:Обувница, тумба под ТВ и т. Д. Хорошая мебель, сложновато собирается, но не критично. Решила я заказать стол трансформер. Привезли. Собирал муж. Собрали, но он так и не трансформировался в большой обеденный, выяснили что не подходит механизм. Позвонили в поддержку, на след. День перезвонила мне сотрудник Хофф, и сказала что нужно видеоподверждение. Сняли, отправили. Через день звонят и говорят, что действительно нужно поменять механизм, и что они сами его доставят, а старый заберут,но будет он в наличии только через 40дней.Мы приготовились ждать, но через неделю, звонит тот же сотрудник и говорит, что он уже у… читать отзыв
Евгений
(Санкт-Петербург)
15/02/2021
Отрицательный отзыв, халатное отношение
Сегодня заказали 21 фото рамку!приехали ребята заставили под давлением подписать АКТ о получении товара! им нужно было срочно ехать на другой объект и попросили проверить товар самостоятельно и если будут какие то проблемы, нужно звонить в тех. поддержку!в итоге я позвонил этой шараге! сказали нам всё равно! акт подписали, сами виноваты! не звоните больше! отзывы пишите нам всё равно! вот такая шикарная компания!21 рамка была заказана из них 7 штук разбиты и со сколами! спасибо Вам .... читать отзыв
Иван
(Самара)
11/02/2021
хофф - контора уровня придорожного ларька
3-и сутки не могут выставить счет на оплату для юридического лица, в 3-й раз просят предоставить им реквизиты организации, которые были отправлены 1-ый раз вложением при оформлении заказа, 2-й раз по электронной почте и 3-ий раз по электронной почте, запросы поступили поочередно от разных сотрудников, за 3 дня завалили спамом и увеличили срок поставки товара в 2 раза, кроме этого занимаются сбором личных данных - вымораживали фамилию контактного лица для внесения в свою базу данных читать отзыв
Red
(Екатеринбург)
10/02/2021
Доставка так себе
В магазине Hoff покупали диван. В целом остались довольны покупкой, ценыпримлемые, выбрать есть из чего. Единственное что не понравилось – этопосредственная служба доставки, причем проблемы есть даже с самовывозом,приходится ждать, пока твой заказ найдут на складе. Прежде чем заказывать тутили в другом магазине, советую почитать отзывы или обзоры, к примеру на сайтеЭто развод (https://eto-razvod.ru/review/hoff/)или на других сайтах. Так хотя бы можно заранее знать что и как. читать отзыв
Элина
(Москва)
02/02/2021
Отвратительная работа магазина
16 января пришла в магазин купить диван , в наличии не оказался. Оплатила полностью. 29 числа позвонила уточнить когда ожидается доставка, назначили на 31. 31 числа вечером пришла смс о том что доставку перенесли., на когда перенесли не указанно. Начала звонить и уточнять. Как всегда никто ничего незнает. На моц вопрос где диван ????? Ответ: Технические неполадки , разбираемся. Звоню 2 числа , сама звоню , на вопрос где диван??? Ответ: Тезнические не поладки!!! Обьясните мне !!!!!!!!!! Какие технические неполадки?? Почему оплатив 100 процентов за товар я его не могу получить, так еще и вы не можете ответить почему я… читать отзыв
Алексей
(Москва)
11/12/2020
Оостанетесь без товара и без денег
Вот уже месяц, как я пытаюсь добиться возврата денег по неисполненному договору. Обращение 1075476 менеджеры игнорируют, при этом постоянно врут, выдумывают какие-то еще условия и т.д. Ну и "перезвоним завтра". Не связывайтесь с ними ни при каких условиях. читать отзыв
Вилена
(Москва)
05/12/2020
Диван Модена
Купили диван 27.09.20 оплатили полную стоимость. Сказали что на изготовление дивана месяц. Через месяц заказ не готов. Продлеваем заказ. 19.11.20 приходит смс что товар на складе. Доставку назначаем на 22.11.20 с 9:00 до 17:00 сидим ждём. Диван НЕ привозят!!! Составляем обращение. Назначают ответственного. От него ни каких действий! Дозвониться не возможно!!! Подаю ещё одно обращение!!! Действий со стороны сотрудников Hoff НЕТ!!! читать отзыв
Павел
(Липецк)
21/11/2020
Отвратительный магазин
Решил одним заказом оформить относительно много мебели, почти для всей квартиры. Доставка была более полутора месяцев, но это пол беды. Приехали ближе к 10 часам вечера, вокруг кромешная тьма, грузчики выгрузили из газели все коробки, а дальше — как хотите. Коробок по документам было около 30-ти штук, при пересчете, обнаружили, что не хватает 3-4 коробок, на что грузчики сказали: «Не переживайте, там всё есть, просто может быть такое, что коробка находится в коробке, поэтому кол-во не совпадает». И попросили побыстрее расписаться за «полученный товар». Подняли всю мебель в квартиру, начали проверять состояние комплектующих. Большое зеркало с подсветкой оказалось вдребезги разбитым,… читать отзыв
Алексей
(Санкт-Петербург)
13/11/2020
Редкой неприятности магазин
Обращение в эту контору- пожалуй худшее, что со мной приключилось в 2020 году.))Совет всем, кому дороги свои нервы и деньги- бегите из этих магазинов.Делал заказ в Питерленде.., менеджера, продающего кровати пороть надо за такое отношение к клиентам. Полчаса ждали, пока она в телефон наиграется.Заказали, оплатили все, вплоть до подъема на этаж.Ближе к сроку доставки начались сюрпризы: заказанные диван есть на складе, кровать есть с тумбочками, даже матрас есть. А, вот ящика под кровать нет...и без негодоставить заказ невозможно. Ящик ждать еще полтора месяца. Приняли решение отказаться от комплекта кровати, в коий этот ящик входил.По указанию телефонных говорилок этого "магазина" пишем… читать отзыв
Павел
(Москва)
27/09/2020
Просто ужаснейший магазин!
Никогда не заказывайте мебель в этом магазине! жду диван уже третий месяц и каждый день кормят завтраками! операторы не владеют актуальной информацией, перебивают и скидывают трубку!!!! таких людей нужно увольнять, а хоффу пересмотреть клиентоориентированность! не заказывайте в этом магазине ничего! читать отзыв
Анатолий
(Москва)
26/09/2020
отвратительно
Это мой отзыв опубликованный на otzovikзаказали кухню закз №7993419979 11.07.2020 не оказалось в наличии 2х фасадов, по смс сообщили что фасады прибудут на склад 09.08.2020. 07.08.2020 автоинформатор сообщил "радостную" новость что в связи с пандемией фасады прибудут 14.08.2020 и вот счастливый миг настал. Но не тут то было приехал один фасад из 2х, второй обещали к 30.08.2020.заказываю доставку без одного фасада с условием что потом привезут, оформляют раздельную доставку, минут через 10-15 перезванивают и сообщают хорошую новость что именно такой фасад есть на Автозаводской и его можно подъехать и купить, бронируют. Еду на автозаводскую выкупаю, доставка кухни назначена на 17.08.2020… читать отзыв
Сергей
(Воркута)
24/09/2020
Отвратительный магазин с отвратительным отношением
Впечатления самые негативные! Заказ был сделан на сайте, так как товара не было в наличии, по смс предложили подождать 1,5 месяца! Ну ладно подождал, пришла смс, что товар готов и что бы обсудить доставку Я!!!(я должен позвонить, не менеджер мне, а я) должен позвонить по номеру 84952924371(который к стати не существует)!!! Думаю хоть на горячей линии ответят, ага, наивный "чукотский парень", 5 минут слушал их музыку и бросил эту затею, межгород все таки! Вот как то так! читать отзыв
Александр
(Санкт-Петербург)
22/09/2020
Просто ужас!
Все начиналось хорошо. ровно до момента полной оплаты. заказ всего был на 200тр. кухня и разная мебель. приехал в магазин оплатил, оплатил сборку всего. Привезли мебель и тут началось. Привезли столешницы 3м которые не пролезали по лестнице.пре предложили или мы поднимаем и разобьем из или забираем на распил. я решил на распил. Сроки никто сказать не может. Должны приехать собирать корпусную мебель и тут начался просто ужас. В назначенный день мне никто не позвонил. я начал звонить на общий телефон. Там сидят полные идиоты которые не могут ничего решить и ни чем помочь. Вам придется каждый раз при звонке рассказывать… читать отзыв
Stanislav
(Москва)
21/09/2020
ЯДОВИТЫЙ ХИМИЧЕСКИХ ЗАПАХ от ДИВАНА
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ДИВАН ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРИНЯТЬ НА ВОЗВРАТ, У НАС АСТМА, МЫ ЗАДЫХАЕМСЯ!!!"17" сентября 2020 г. в магазине HOFF Мытищи (ООО «Домашний Интерьер»), расположенного по адресу 141008, Московская обл., Мытищи, ул. Мира, 51, был куплен Раскладной 305 Угловой диван-кровать Слим Универсальный угол, Артикул/ТГ 80328287/34.Приобретенный Товар не надлежащего качества, и не может быть использован мной, в связи с тем, что от дивана исходит ЯДОВИТЫЙ ХИМИЧЕСКИХ ЗАПАХ, в результате чего у меня и проживающих со мной в квартире родственников начались сильные головные боли, першение в горле и аллергические реакции (спазмы, удушья), запах вообще не выветривается даже когда в квартире ОТКРЫТЫ ОКНА, при условии… читать отзыв
Ilatan
(Москва)
15/09/2020
Доставка
Ужасная доставка! Ужасное отношение менеджеров клиентского сервиса!!! Бросают трубку, проблему не решают! Заказывала кухню, ждала 2 месяца пока изготовят, а потом 4 раза назначали доставку и не привозили! Ругалась 2 недели с доставкой, столько нервов потрачено! Сборку назначают на неделю вперед, и живи на складе как хочешь! Самый ужасный магазин! Очень не рекомендую!!! читать отзыв
Максим
(Москва)
13/09/2020
Мы думали что толпа мух не может ошибаться, но...
Сделали ремонт и как водится, поехали за мебелью 30 августа 2020г. в Химкинский Hoff, который на Ленинградском ш., 1/1. Выбрали модульную стенку для гостиной Oslo и кушетку Леон заказали и как потом выяснится сделали огромную ошибку — сразу оплатили 100% с доставкой и подъемом: заказ № 7162306931 (кушетка, тумба, комод) с ожидаемой датой доставки 05 сентября 2020г.; Т.к. одного товара не оказалось в наличии, добавили № 7162306070 (шкаф) с ожидаемой датой доставки 25 сентября 2020г. и стали ждать. 05 сентября 2020г. приходит смска счастья, о том что товар по заказу № 7162306070 успешно назначена на 08.09.2020 с 09.00-13.00, но погодите,… читать отзыв
Ольга
(Москва)
01/09/2020
Срыв сроков доставки. Наплевательское отношение
Стыд и позор магазину Hoff! С тремя из четырех заказов - огромные проблемы на пустом месте. К качеству мебели пока претензий нет. Но обслуживание... оставляет желать лучшего. Ненавязчивый сервис за ваши же деньги! Все заказы делала в интернет-магазине, заранее оплачивали картой. И в результате: заказанный 9-го августа матрас до сих пор не привезли! Водителю якобы дали не тот номер, и он не смог дозвониться. День, потраченный на ожидание, прошел впустую! Другой заказ состоял из нескольких позиций мебели. В итоге привезли только одну!!! И узнаю я это по факту от водителя, который этот заказ мне привез! Почему не отгрузили другие ОПЛАЧЕННЫЕ… читать отзыв
Дмитрий
(Екатеринбург)
23/08/2020
Ужасный магазин
Решил купить кровать с матрасом, рассмотрел много вариантов магазинов с данным товаром. Увидел рекламу Hoff, что они доставят товар за 22 дня, решил заказать 16.07.2020: кровать, матрас, доставку, подъём и сборку кровати, после заказа мне пришла смс, что мой заказ придёт до 16.08.2020 я им сразу позвонил и спросил почему они так сделали, что обещали за 22 дня, они просто изменили на 60 дней, а рекламу удалили. По факту его привезли 20.08.2020, мне сказали, что сборку в этот день не получиться сделать и всё Lego кровати лежало посередине комнаты. Сборку сделали 22.08.2020. Больше в этой компании ничего не буду заказывать,… читать отзыв
Анна
(Санкт-Петербург)
09/08/2020
Обходите магазин стороной
выбрали шкаф Wyspaa , спросили у сотрудника можно ли его увеличить по размеру, было сообщено что можно его увеличить с 160см до 180см и в цене конечно это вырастает на 7-8 тыс , я согласилась , но оказалось что ждать его более 3-х месяцев , решила что ради такого можно и подождать, оплатили сразу сборку и доставку . Через месяц мне звонят и сообщают, что 180 его сделать не могут , что он будет максимум 175 см. Спустя два месяца мне поступает смс, о том что шкаф поступил на склад, моей радости не было предела , предложили оформить дату доставки… читать отзыв
Максим
(Москва)
02/08/2020
Продали некачественный товар и отказали в гарантии
Покупал в этом магазине (Hoff в Меге Белая Дача в Котельниках) рабочее кресло Dallas. Заказ 7321155067. Ровно через год после начала эксплуатации кресла сломался один из подлокотников, просто разломился. Гарантия на это кресло 2 года, заявленный срок службы также 2 года. Позвонил в магазин, рассказал о поломке, мне предложили отправить им фотографию сломанного кресла, что я и сделал. Через некоторое время со мной связался их сотрудник и объявил что в гарантии мне отказано. Якобы я превысил допустимую нагрузку на кресло и поэтому оно сломалось. Я, естественно, стал спрашивать на каком основании они приняли такое решение, просил привести какие-либо аргументы. На… читать отзыв
Денис
(Санкт-Петербург)
17/07/2020
Ужаснейший магазин
10.06.2020г. приобрел диван Дубай. И после оплаты началось самое интересное. Согласовали доставку дивана на 13.10.2020г. время доставки после 20-00. Утром 13.10.2020г. разбудил телефонный звонок от службы доставки с предложением привезти диван в 23-00 (несколько раз уточнял в телефонном разговоре про вечернее время) и в итоге - 11-00 утра, раздался звонок с фразой "мы подъехали". 29.06.2020г. обнаружил, что выкатная часть дивана перестала выезжать и ее необходимо поддерживать руками, посмотрел, оказалось, что бруски, на которые крепятся колеса дивана на производстве зафиксированы к корпусу длинными скобами строительного степлера и, естественно, отвалились. Согласовали со службой клиентского сервиса возврат дивана (оператор Лидия) на 16.07.2020г., но… читать отзыв
елена
(Санкт-Петербург)
15/07/2020
Отвратительно
Отвратительная работа ! не дозвониться до магазина, а если дозвонишься , и начинаешь говорить с оператором звонок срываеся , обратите внимание !!! жду уточнений по заказу № M2388938,, менеджеры не связываются ! читать отзыв
Александр
(Краснодар)
03/07/2020
Ужасный интернет магазин
Заказали диван через интернет магазин hoff в начале июня. На сайте стояла доставка 11 дней. 8 июня пришла СМС что 8 июня придет диван, позвонил , сказали да. Так как заказал диван в Краснодар, живу в другом городе 180 км от Краснодара, поехал получать диван. Но увы. Оказалось это ошибка, сказали доставка дивана уже 31 день. Ладно, стал ждать. 30 июня опять пришла смс , что диван доставлен и назначили на 1 июля доставку с 15 до 17.00. Я предупредил, что мне надо ехать с другого города. Но первого июля в назначенный срок диван так и не доставили. На телефоны… читать отзыв
Татьяна
(Воронеж)
12/06/2020
Очень недовольны сервисом Hoff
Всем добрый день!Три года назад был довольно положительный опыт с Hoff ( покупали кухню, как Сити, но тогда она называлась Ректа) и ссылаясь на этот опыт, решили с мужем приобрести кухню Белла 2,4 м в данном гипермаркете мебели в новую квартиру.В этот раз кроме Кухни мы решили приобрести и некоторые её составляющие-мойку, которая идёт в комплекте с сифоном, сливом, в общем со всем, что нужно для подключения и работы мойки, а также приобрели сушку для посуды, которая вся косая и кривая, ну да ладно. Для начала мы приехали в магазин и все посмотрели, потрогали, пощупали и решили заказать через интернет.… читать отзыв
Иван
(Санкт-Петербург)
27/04/2020
Отвратительная контора!
НЕ Рекомендую магазин мебели HOFF!!!Пока не купил-тебя задолбают звонками! Когда купишь и столкнёшься с проблемой-начнут игнорить!Купили кровать Paola люкс, красивая и все такое(160/200) с подъемным механизмом. Когда подбирали матрас сделали акцент на размерах, что бы все точно подошло, т.к. почитали отзывы и там писали, что очень часто матрас не подходит(не помещается). Девушка «специалист» любезно «помогла», сказало что это давно не так и матрас 100% подойдёт, можно не переживать. Привезли кровать, собрали, мы радостно наблюдаем, т.к. устали спать на надувном, укладываем матрас и... он не подходит, не помещается сантиметров на 5!!! Хорошо не успели снять упаковку, было бы не вернуть! Создали… читать отзыв
Anna_Anna
(Москва)
26/04/2020
Отвратительный сервис! Не привозят заказ.
К оплаченному заказу на диван по телефону просили добавить 2 декоративныеподушки. Консультант оплатить заказ онлайн не дал, сказав, что это можносделать лишь наличными при получении. В итоге, заказы объединены не были. Оставлялижалобы на сайте, но никто не перезванивает. По телефону консультанты проблемурешать не хотят и единственный ответ: оплачивайте доставку. Почему мы должны тратитьденьги и время на повторную доставку, если ситуация данная возникла по винеконсультантов? В итоге, спустя почти месяц, консультант на повышенных тонахсогласился оформить нам бесплатную доставку. В оговоренный день пришло смс сподтверждением доставки, мы также сами звонили консультанту, но доставки так ине произошло! Консультанты по телефону никак помогать не… читать отзыв
Ярослав
(Казань)
01/04/2020
Никогда не покупайте ничего в магазине Hoff
В июле 2019 я купил кресло Кресло вращающееся Vancouver #80304014 за 20999 руб. Недавно, когда я на нем сидел, его спинка неожиданно сломалась под моим весом. Мой текущий вес 84 кг, что значительно меньше 120 кг, которые указанны в паспорте как предельные для эксплуатации. Это первое кресло в моей жизни, которое так сломалось. Даже самые дешевые китайские стулья и то никогда не ломались под моей спиной!Отдел гарантийных обращений магазина по моей фотографии решил, что я ненадлежащим образом эксплуатировал кресло и отказал в гарантии, которая по паспорту составляет 2 года и они даже не попросили привезти кресло на экспертизу.Вывод - никогда… читать отзыв
Отзыв вызывает подозрения
Не совпадает IP адрес и город
Анна
(Красногорск)
23/03/2020
Сотрудникам благодарность, а магазину исправляться
Hoff повезло лишь в одном, что в их магазине работают квалифицированные специалисты, которые бесконфликтно улаживают все ситуации, связанные с ошибками: в доставке товара, сборки и продажи. Заказали шкаф-купе, доставку осуществили вовремя, но оказалось, что привезли некорректную комплектацию товара. Приехал сборщик, заметил эту проблему и оформил акт о возврате товара и замене его на корректную комплектацию. После составленного им обращения, с нами связалась специалист Валентина, вежливо уладила все вопросы по повторной доставке, а также по замене товара, по нашей просьбе она оформила выезд сборщика, который уже к нам приезжал до этого. Хотелось бы поблагодарить Валентину, за быстрое и эффективное решение нашей… читать отзыв
Алексей
(Москва)
11/03/2020
Брак
брак товара, сковорода пришла с царапиной, отстой, криворукие сотрудники упаковали брак и отправили. читать отзыв
Отзыв вызывает подозрения
Не совпадает IP адрес и город
Ольга
(Сочи)
01/02/2020
Прекрасный магазин
Вовремя все привезли. Качество хорошее. Цены нормальные. Спасибо! читать отзыв
Татьяна
(Санкт-Петербург)
25/12/2019
Это просто ужас
Имели несчастье связаться с магазином Hoff и купить в нем шкаф и прихожую. Доставили товар через пять недель после полной оплаты и еженедельных обещаний, что это произойдет на следующей недели. При оформлении заказа менеджер сразу ввела в заблуждение и сообщила, что это произойдет через две недели. А потом бесконечные обещания и ожидания. Но это начало всех страданий. При сборке оказалось, что у шкафа Мартин отсутствует дно, но зато есть лишняя полка (меньшего размера, по сравнению с дном). Как вы понимаете, этот шкаф собрать полностью невозможно. Подала обращение и получила ответ, что недостающую деталь нам доставят через пять недель. ЗДОРОВО!!! И… читать отзыв
Виктор
(Санкт-Петербург)
17/11/2019
Первый и последний раз, когда я обратился в Hoff
Хотел бы поделиться фантастической ситуацией, с которой я столкнулся, заказывая установку люстр в Hoff.13.11.2019 я сделал заказ на установку люстр. 17.11 их должны были установить с 10 до 22. Я ждал до 20, потом решил всё-таки позвонить, думаю, что что-то странное: никто даже предварительно не звонил.Первый раз позвонил в 20:18 17.11 – ответил мужчина, предложил отправить запрос в подрядную организацию, чтобы те в течение получаса мне перезвонили и сообщили статус (через сколько примерно времени установщики будут у меня). В итоге в течение ЧАСА мне никто не перезвонил.Второй раз позвонил 21:11 17.11 – ответила Елена Наураздаева, и у нас состоялся просто… читать отзыв
Герман
(Москва)
05/11/2019
Некомплектный заказ
Привезли стол, некомплектный. Не хватает нескольких болтов из-за которых собрать стол не представляется возможным. Клиентский сервис никак эту ситуацию не решает. Мне грубо говоря предложили купить болты самому, а мое обращение послали куда подальше, гулять по недрам Hoffа. Вот так и сидим дома, с разобранным столом, за который заплатили полную сумму.Ужасная компания, которой плевать на своих клиентов. Налицо корпоративное обезличивание и полная безответственность всех сотрудников. Все только переводят стрелки друг на друга.Не дай бог вам что-либо купить у них. Заказ 7992193254 читать отзыв
Дмитрий
(Оренбург)
01/11/2019
Осторожно Hoff
31 октября 2019 г. в магазине Hoff по ул. Салмышской, 71 в г. Оренбурге я оформлял заказ кухни. До оформления заказа, стоимость кухни составляла 67000 рублей, но на кассе произошли изменения в сторону увеличения стоимости, кухня подорожала до 69206 руб. Ситуацию объяснили тем, что сниженные цены на сайте являются маркентинговым ходом компании для привлечения клиентов. Поскольку информация на сайте является именно публичной офертой, продавец обязан продать товар именно по цене, которая в этой оферте указана. Ввиду явного нарушения ФЗ "О защите прав потребителей" готовлю документы для обращения за защитой нарушенных прав в суд. читать отзыв
