Магазин Hoff
мебель
Добавить отзыв про Магазин Hoff
Последние отзывы пользователей
Ольга
(Москва)
01/09/2020
Срыв сроков доставки. Наплевательское отношение
Стыд и позор магазину Hoff! С тремя из четырех заказов - огромные проблемы на пустом месте. К качеству мебели пока претензий нет. Но обслуживание... оставляет желать лучшего. Ненавязчивый сервис за ваши же деньги! Все заказы делала в интернет-магазине, заранее оплачивали картой. И в результате: заказанный 9-го августа матрас до сих пор не привезли! Водителю якобы дали не тот номер, и он не смог дозвониться. День, потраченный на ожидание, прошел впустую! Другой заказ состоял из нескольких позиций мебели. В итоге привезли только одну!!! И узнаю я это по факту от водителя, который этот заказ мне привез! Почему не отгрузили другие ОПЛАЧЕННЫЕ… читать отзыв
Максим
(Москва)
13/09/2020
Мы думали что толпа мух не может ошибаться, но...
Сделали ремонт и как водится, поехали за мебелью 30 августа 2020г. в Химкинский Hoff, который на Ленинградском ш., 1/1. Выбрали модульную стенку для гостиной Oslo и кушетку Леон заказали и как потом выяснится сделали огромную ошибку — сразу оплатили 100% с доставкой и подъемом: заказ № 7162306931 (кушетка, тумба, комод) с ожидаемой датой доставки 05 сентября 2020г.; Т.к. одного товара не оказалось в наличии, добавили № 7162306070 (шкаф) с ожидаемой датой доставки 25 сентября 2020г. и стали ждать. 05 сентября 2020г. приходит смска счастья, о том что товар по заказу № 7162306070 успешно назначена на 08.09.2020 с 09.00-13.00, но погодите,… читать отзыв
Ilatan
(Москва)
15/09/2020
Доставка
Ужасная доставка! Ужасное отношение менеджеров клиентского сервиса!!! Бросают трубку, проблему не решают! Заказывала кухню, ждала 2 месяца пока изготовят, а потом 4 раза назначали доставку и не привозили! Ругалась 2 недели с доставкой, столько нервов потрачено! Сборку назначают на неделю вперед, и живи на складе как хочешь! Самый ужасный магазин! Очень не рекомендую!!! читать отзыв
Stanislav
(Москва)
21/09/2020
ЯДОВИТЫЙ ХИМИЧЕСКИХ ЗАПАХ от ДИВАНА
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ДИВАН ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРИНЯТЬ НА ВОЗВРАТ, У НАС АСТМА, МЫ ЗАДЫХАЕМСЯ!!!"17" сентября 2020 г. в магазине HOFF Мытищи (ООО «Домашний Интерьер»), расположенного по адресу 141008, Московская обл., Мытищи, ул. Мира, 51, был куплен Раскладной 305 Угловой диван-кровать Слим Универсальный угол, Артикул/ТГ 80328287/34.Приобретенный Товар не надлежащего качества, и не может быть использован мной, в связи с тем, что от дивана исходит ЯДОВИТЫЙ ХИМИЧЕСКИХ ЗАПАХ, в результате чего у меня и проживающих со мной в квартире родственников начались сильные головные боли, першение в горле и аллергические реакции (спазмы, удушья), запах вообще не выветривается даже когда в квартире ОТКРЫТЫ ОКНА, при условии… читать отзыв
Александр
(Санкт-Петербург)
22/09/2020
Просто ужас!
Все начиналось хорошо. ровно до момента полной оплаты. заказ всего был на 200тр. кухня и разная мебель. приехал в магазин оплатил, оплатил сборку всего. Привезли мебель и тут началось. Привезли столешницы 3м которые не пролезали по лестнице.пре предложили или мы поднимаем и разобьем из или забираем на распил. я решил на распил. Сроки никто сказать не может. Должны приехать собирать корпусную мебель и тут начался просто ужас. В назначенный день мне никто не позвонил. я начал звонить на общий телефон. Там сидят полные идиоты которые не могут ничего решить и ни чем помочь. Вам придется каждый раз при звонке рассказывать… читать отзыв
Сергей
(Воркута)
24/09/2020
Отвратительный магазин с отвратительным отношением
Впечатления самые негативные! Заказ был сделан на сайте, так как товара не было в наличии, по смс предложили подождать 1,5 месяца! Ну ладно подождал, пришла смс, что товар готов и что бы обсудить доставку Я!!!(я должен позвонить, не менеджер мне, а я) должен позвонить по номеру 84952924371(который к стати не существует)!!! Думаю хоть на горячей линии ответят, ага, наивный "чукотский парень", 5 минут слушал их музыку и бросил эту затею, межгород все таки! Вот как то так! читать отзыв
Анатолий
(Москва)
26/09/2020
отвратительно
Это мой отзыв опубликованный на otzovikзаказали кухню закз №7993419979 11.07.2020 не оказалось в наличии 2х фасадов, по смс сообщили что фасады прибудут на склад 09.08.2020. 07.08.2020 автоинформатор сообщил "радостную" новость что в связи с пандемией фасады прибудут 14.08.2020 и вот счастливый миг настал. Но не тут то было приехал один фасад из 2х, второй обещали к 30.08.2020.заказываю доставку без одного фасада с условием что потом привезут, оформляют раздельную доставку, минут через 10-15 перезванивают и сообщают хорошую новость что именно такой фасад есть на Автозаводской и его можно подъехать и купить, бронируют. Еду на автозаводскую выкупаю, доставка кухни назначена на 17.08.2020… читать отзыв
Павел
(Москва)
27/09/2020
Просто ужаснейший магазин!
Никогда не заказывайте мебель в этом магазине! жду диван уже третий месяц и каждый день кормят завтраками! операторы не владеют актуальной информацией, перебивают и скидывают трубку!!!! таких людей нужно увольнять, а хоффу пересмотреть клиентоориентированность! не заказывайте в этом магазине ничего! читать отзыв
Алексей
(Санкт-Петербург)
13/11/2020
Редкой неприятности магазин
Обращение в эту контору- пожалуй худшее, что со мной приключилось в 2020 году.))Совет всем, кому дороги свои нервы и деньги- бегите из этих магазинов.Делал заказ в Питерленде.., менеджера, продающего кровати пороть надо за такое отношение к клиентам. Полчаса ждали, пока она в телефон наиграется.Заказали, оплатили все, вплоть до подъема на этаж.Ближе к сроку доставки начались сюрпризы: заказанные диван есть на складе, кровать есть с тумбочками, даже матрас есть. А, вот ящика под кровать нет...и без негодоставить заказ невозможно. Ящик ждать еще полтора месяца. Приняли решение отказаться от комплекта кровати, в коий этот ящик входил.По указанию телефонных говорилок этого "магазина" пишем… читать отзыв
Павел
(Липецк)
21/11/2020
Отвратительный магазин
Решил одним заказом оформить относительно много мебели, почти для всей квартиры. Доставка была более полутора месяцев, но это пол беды. Приехали ближе к 10 часам вечера, вокруг кромешная тьма, грузчики выгрузили из газели все коробки, а дальше — как хотите. Коробок по документам было около 30-ти штук, при пересчете, обнаружили, что не хватает 3-4 коробок, на что грузчики сказали: «Не переживайте, там всё есть, просто может быть такое, что коробка находится в коробке, поэтому кол-во не совпадает». И попросили побыстрее расписаться за «полученный товар». Подняли всю мебель в квартиру, начали проверять состояние комплектующих. Большое зеркало с подсветкой оказалось вдребезги разбитым,… читать отзыв
Вилена
(Москва)
05/12/2020
Диван Модена
Купили диван 27.09.20 оплатили полную стоимость. Сказали что на изготовление дивана месяц. Через месяц заказ не готов. Продлеваем заказ. 19.11.20 приходит смс что товар на складе. Доставку назначаем на 22.11.20 с 9:00 до 17:00 сидим ждём. Диван НЕ привозят!!! Составляем обращение. Назначают ответственного. От него ни каких действий! Дозвониться не возможно!!! Подаю ещё одно обращение!!! Действий со стороны сотрудников Hoff НЕТ!!! читать отзыв
Алексей
(Москва)
11/12/2020
Оостанетесь без товара и без денег
Вот уже месяц, как я пытаюсь добиться возврата денег по неисполненному договору. Обращение 1075476 менеджеры игнорируют, при этом постоянно врут, выдумывают какие-то еще условия и т.д. Ну и "перезвоним завтра". Не связывайтесь с ними ни при каких условиях. читать отзыв
Элина
(Москва)
02/02/2021
Отвратительная работа магазина
16 января пришла в магазин купить диван , в наличии не оказался. Оплатила полностью. 29 числа позвонила уточнить когда ожидается доставка, назначили на 31. 31 числа вечером пришла смс о том что доставку перенесли., на когда перенесли не указанно. Начала звонить и уточнять. Как всегда никто ничего незнает. На моц вопрос где диван ????? Ответ: Технические неполадки , разбираемся. Звоню 2 числа , сама звоню , на вопрос где диван??? Ответ: Тезнические не поладки!!! Обьясните мне !!!!!!!!!! Какие технические неполадки?? Почему оплатив 100 процентов за товар я его не могу получить, так еще и вы не можете ответить почему я… читать отзыв
Red
(Екатеринбург)
10/02/2021
Доставка так себе
В магазине Hoff покупали диван. В целом остались довольны покупкой, ценыпримлемые, выбрать есть из чего. Единственное что не понравилось – этопосредственная служба доставки, причем проблемы есть даже с самовывозом,приходится ждать, пока твой заказ найдут на складе. Прежде чем заказывать тутили в другом магазине, советую почитать отзывы или обзоры, к примеру на сайтеЭто развод (https://eto-razvod.ru/review/hoff/)или на других сайтах. Так хотя бы можно заранее знать что и как. читать отзыв
Иван
(Самара)
11/02/2021
хофф - контора уровня придорожного ларька
3-и сутки не могут выставить счет на оплату для юридического лица, в 3-й раз просят предоставить им реквизиты организации, которые были отправлены 1-ый раз вложением при оформлении заказа, 2-й раз по электронной почте и 3-ий раз по электронной почте, запросы поступили поочередно от разных сотрудников, за 3 дня завалили спамом и увеличили срок поставки товара в 2 раза, кроме этого занимаются сбором личных данных - вымораживали фамилию контактного лица для внесения в свою базу данных читать отзыв
Евгений
(Санкт-Петербург)
15/02/2021
Отрицательный отзыв, халатное отношение
Сегодня заказали 21 фото рамку!приехали ребята заставили под давлением подписать АКТ о получении товара! им нужно было срочно ехать на другой объект и попросили проверить товар самостоятельно и если будут какие то проблемы, нужно звонить в тех. поддержку!в итоге я позвонил этой шараге! сказали нам всё равно! акт подписали, сами виноваты! не звоните больше! отзывы пишите нам всё равно! вот такая шикарная компания!21 рамка была заказана из них 7 штук разбиты и со сколами! спасибо Вам .... читать отзыв
Юлия
(Волгоград)
03/03/2021
Отличный сервис!
Мебели из Хофф у меня предостаточно:Обувница, тумба под ТВ и т. Д. Хорошая мебель, сложновато собирается, но не критично. Решила я заказать стол трансформер. Привезли. Собирал муж. Собрали, но он так и не трансформировался в большой обеденный, выяснили что не подходит механизм. Позвонили в поддержку, на след. День перезвонила мне сотрудник Хофф, и сказала что нужно видеоподверждение. Сняли, отправили. Через день звонят и говорят, что действительно нужно поменять механизм, и что они сами его доставят, а старый заберут,но будет он в наличии только через 40дней.Мы приготовились ждать, но через неделю, звонит тот же сотрудник и говорит, что он уже у… читать отзыв
Evgeny
(Москва)
13/03/2021
Ужас
Впервые купил что-то в этом магазине, ну и, конечно, в последний раз.Продают дешевку задорого. Был бы мелкий товар, выбросил и все, а то большая кровать, старую уже отдал, если эту выбросить, спать не на чем.Стоит в комнате, вонь несусветная, обивка из какого-то самого дешевого синтетического материала явно очень вредного, дышать в комнате нечем, просто уже помираю. Назад не берут, только через суд. Никогда не думал, что могу с таким столкнуться, откровенный обман покупателя, да еще и с причинением вреда здоровью некачественным изделием. Ничего не покупайте в этом магазине, там все такое. читать отзыв
Гюзель
(Москва)
17/03/2021
Доставка из центрального офиса
Здравствуйте,пишу от имени подруги,которая заказала 6 стульев в Hoff(Авиапарк),14 марта,доставка была оформлена на 16марта с 17 до 19ч.Как её предупредили,что водитель будет звонить за час,что он едет.Никаких звонков от него не было.Время 20ч,подруга набирает сама телефон водителя,который указан в договоре,На телефоне отвечает автомат,что абонент не отвечает.Время ближе к 22,она звонит по другому телефону,кто отвечает за доставку, там обещают ей перезвонить,если найдут водителя(тоже не могут до него дозвониться)В итоге,НИКТО ЕЙ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ,хотя ещё было время до закрытия,(кто сидит на телефоне,работают до 22).Позвонила сегодня с работы снова им,непонятно объяснили ситуацию,и перенесли доставку на 19 марта.НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ.ПОЧЕМУ НИКТО НЕ ПОИНТЕРЕСОВАЛСЯ,ЧТО ПРОИСХОДИТ.ПОЧЕМУ… читать отзыв
Михаил
(Москва)
04/04/2021
Плевать на клиентов
Сделал заказ . Его не доставили в назначенные сроки и отменили. Об этом никто не известил ни в день доставки, ни после. На заказ были списаны баллы, которые пропали. Сегодня хотели оформить заказ снова и списали оставшиеся баллы. НИ ОДИН вариант меня не устраивает.На звонки отвечал неадекватный, нетрезвый водитель.Сотрудники интернет магазина даже не пытаются разобраться в ситуации, делают так как хотят, а именно оформляют новый заказ с ЗАВЫШЕННОЙ в два раза ценой.Почему из-за непрофессиональности и разгильдяйства с вашей стороны проблемы должны быть и у клиента? читать отзыв
Ксения
(Москва)
18/04/2021
Магазин из ада
Отвратительный сервис. Задержка доставки на 12 часов. В известность не ставят - выясняешь сам. Проблему не решают. Приносят дежурные извинения. «Простите, извините, мы ни хрена для вас не сделаем, но вы уж по-человечески поймите».Хамское отношение. читать отзыв
Отзыв вызывает подозрения
Несколько отзывов с одного компьютера
Несколько отзывов с одного IP адреса
Алексей
(Москва)
06/05/2021
Отвратительное обслуживание
Заказ 8101308643. Сообщение о готовности доставки27.04.2021. Оплачено в тот же день. Доставка должна была быть 03.05.2021,сборка 04.05.2021.Доставки не было. Со мной никто не связывался,причина не известна. Сборка соответственно тоже не состоялась. Неоднократныеобращения по всем контактным номерам телефонов ничего не дали.2 раза обращался в магазин (Европолис).Зафиксировали обращение 1269371, ответственный Данилова А. За 3 дня не сделаноничего. Никто ничего не знает, и не хочет разбираться. Найти ответственныхневозможно. Вопрос компенсации никто рассмотреть не может и не хочет.Принимайте меры. читать отзыв
Отзыв вызывает подозрения
Несколько отзывов с одного компьютера
Несколько отзывов с одного IP адреса
Алексей
(Москва)
08/05/2021
Обман покупателей
По заказу не состоялась доставка по вине магазина.Заказ был отменен и вновь назначен по цене в 2.5 раза выше. Полное отсутствиеинформирования и обратной связи. Никто ничего не знает и не отвечает. Решитьвопрос никто не может. В виде компенсации предлагают 500 бонусных баллов (250р.) при следующей покупке. Из-за действий магазина потерял 1.5 месяца времени иотпуск. читать отзыв
Тимур
(Казань)
10/05/2021
Худшие в Казани
После переезда в новую квартиру возник вопрос обустройства быта , поскольку магазин Hoff (ТЦ «ГоркиПарк» - Казань) находится неподалеку выбор пал на него. Начать решил с кровати, стола и кухонного гарнитура. К счастью , дальше заказа стола в этой шаражкиной конторе дело не зашло. Оформив заказ 16.03.2021 я стал ожидать доставки товара к обозначенной дате - 18.04.2021. Доставка без объяснений и предупреждений постоянно откладывалась, звонки на горячую линию магазина так же никаких положительных изменений не дали, сроки не мог озвучить никто и никакие, понятие "дедлайн" для этой конторы не существует.Вечером 07.05.2021 приходит смс , оповещающая что заказ поступил в магазин.… читать отзыв
Vika
(Москва)
15/05/2021
Это ужас!!
Не сдержалась и решила написать, вожмущена до предела, как можно деньги оплатили, за все, не привезти кресло и привезли прихожую без дверей и зеркал, звонили горячей линии, перекидывают друг на друга и решили они, что бы мы забрали сами кресло, при том, что оплатили сборку, занос и всё что могли приписали. Я очень не довольна!!!хотели заказать ещё кухню. Ужас!!!. Больше не обратимся! Уважаемые сотрудники Hoff, свяжитесь, либо будем обращатся, кто над вами!!!! читать отзыв
Наталья
(Самара)
18/05/2021
Никогда не связывайтесь с Хофф!
Никогда не оставляла негативных отзывов. Это мой первый, так как возмущения нет предела. Заказали кухню и технику 6 апреля, согласованная дата поставки 16 мая. Сначала доставку перенесли на 25 июня, потом на 4 июля. 3 месяца!!!! И это еще не факт, что окончательная дата. Такого себе не позволяет ни одна частная лавочка. Мы подготовили кухню к 16 мая, вынесли все, и плиту и мойку, на кухне только холодильник остался, так как продавец сказала, что могут и раньше привезти. В итоге, мы не можем ни готовить, ни посуду помыть. И так еще 2 месяца. В качестве извинений предложили бесплатную доставку до… читать отзыв
Отзыв вызывает подозрения
Несколько отзывов с одного компьютера
Алексей
(Москва)
03/06/2021
Отвратительное обслуживание
Заказ 8101341122. В составе заказа вешалка из 3-х деталей, сама вешалка, верхняя и нижняя полка. Продавец в магазине Европолис Цуриф М. не смог нормально оформить заказ, выписал две верхние полки.Был сборщик, указал на ошибки в оформлении заказа, дал нужные артикулы, помогнаписать обращение (1294766). Ответственный по обращению Тахирова Ю. со словпродавца настаивает, что все выписано правильно. Соответственно нужные артикулыне заказаны, просто тянут время. К обращению приложен скриншот с сайта hoff, где написаны 2 разныхартикула для верхней и нижней полки, почему-то описание товара игнорируется. Бардаки безответственность, персонал не готовят, не могут разобраться в простейшихвещах, никто ни за что не отвечает. Потеря времени… читать отзыв
Хохлов Дмитрий
(Москва)
23/06/2021
Не так плохо, но есть и проблемы
Я заказывал 2 одинаковых дивана по разным адресам. Первый нормально привезли 2 продавца. Второй почему-то водитель приехал один и собирался распаковывать диван в машине и поднимать по частям (по не самому чистому подъезду и лифту к тому же). Я сам с ним поднимал в коробке тогда. Водитель забыл оставить мне бумажный чек (я расписался - он сразу бежать) - как-то все кое-как и побыстрее. Ощущение стресса. Тоже есть небольшой дефект позиционирования детали на втором диване. Номер второго заказа: 7994965840 (ему еще 2ой номер присвоили 7994966422) читать отзыв
Дарья
(Москва)
15/07/2021
Где моя мебель!!!
Купила мебель более чем на 100т.р. в новую квартиру, оплатила сразу, сроки доставки и сборки организовали под сроки заезда в квартиру.В итоге наш заказ не доставили в день доставки и на следующий день и в последующие дни ТОЖЕ!!! Как объясняют на вашей горячей линии, наш товар сгрузили со склада, а потом он испарился и они не знают почему ваша служба доставки катается с ним уже несколько дней.Полный пипец, приходится с детьми спать на полу, вы издеваетесь над людьми, приними меры, более свинского отношения я ещё не видела!!!! Номер заказа 8091465062 читать отзыв
SvetlanaYSt
(Санкт-Петербург)
25/07/2021
Магазин не умеет работать с клиентом
Читайте все отзывы о доставке. Не напишу ничего нового : оплаченную типовую кухню не могу дождаться уже больше 2 месяцев. Везут по частям, с браком , без инструкций по сборке( нужно самостоятельно найти на сайте), доставку без информирования отменяют. Проблемы клиента с получением товара- это проблемы клиента, а не магазина. Жалобу в магазин направить не возможно. Письменные претензии на сайте не разбираются. Вероятнее всего у юр лица проблемы с платёжеспособностей , иначе ничем не объяснить факт сбора денег не доставки товара покупателю читать отзыв
Отзыв вызывает подозрения
Несколько отзывов с одного IP адреса
Надежда
(Краснодар)
08/08/2021
cбой программы
Хочется сказать спасибо работнику склада в пос .индустриальном Одинцову(извините если неправильно написала фамилие).сегодня был сбой программы.товар не выдавали.собралось много людей. но руководство находясь там ,не вышло и не извинилось за предоставленные неудобства читать отзыв
Отзыв вызывает подозрения
Несколько отзывов с одного IP адреса
Надежда
(Краснодар)
08/08/2021
cбой программы
Хочется сказать спасибо работнику склада в пос .индустриальном Одинцову(извините если неправильно написала фамилие).сегодня был сбой программы.товар не выдавали.собралось много людей. но руководство находясь там ,не вышло и не извинилось за предоставленные неудобства читать отзыв
Виктор
(Санкт-Петербург)
12/08/2021
Стильно, красиво и недорого
Понадобилось маме купить мебель. Обошли несколько магазинов, начиная от тех - в которых мебель очень стильная, но с ценой от 250 тысяч и до забегаловок типа Оb&и.Увидели рекламу Hoff и я, почитав отзывы, ужаснулся - один сплошной негатив - всё дрянь, сотрудники хамы и алкоголики, мебель из г..вна и палок, задержки поставки заказов такие, что дети успевают школу окончить - в общем бегите сверкая пятками оттуда.Но так как мама сверлила не хуже дрели, "когда будет моя мебель, а то на табуретке готовить не айс" - решили всё же поехать в Hoff - благо он рядом.В магазине сразу ожидаемо "восхитила" хитрость… читать отзыв
Ибрагим
(Москва)
28/08/2021
Балаган и шарашкина контора
Hoff - Опоздание доставки 0 ?019 ч назадИбрахимЖутко опаздали с доставкой. Так же не позвонили за день до сборки. Думаю ситуация повторится. Завтра допишу...? Москва Россия, Московская обл., МоскваДоп. информация отИбрахим7 мин назадКак я и предполагал, сборщик мебели не приехал. То есть вообще не приехал. Заказ был оплачен 11 дней назад. Примерно семь раз звонил опереаторам. Каждый отвечает по разному. Одна вообще сказала что по её ощущениям сегодня не приедет сборщик.Вот так вот операторы Хофф информацию берут из головы, и отвечают по ощущениям.Ужасный сервис. Пожалел что связался с такой компанией. Просто балаган. Шарашкина контора. Абсолютно бездарный сервис.Делайте выводы, и не… читать отзыв
Алена
(Ростов-на-Дону)
13/09/2021
Ужас
Ужасный сервис! Больше ничего здесь никогда не купим! Покупали матрас аскона, подумали просто совпало так что сервис дерьмо, сейчас купили шкаф. Мало того что ждали недели три пока он приедет из Москвы, так ещё и после оформления, оплаты и всего прочего, нам пишут - доставка с 8 до 17, нам никто не звонит весь день, мы с 8 утра никуда не выходим, ждём, в начале пятого звоню в поддержку приедет он вообще или нет. Объяснила все девушке она попыталась связаться с водителем, потом переключил на "группу экспертов", я объяснила все ещё раз, естественно нервы сдают, он мне угрожает что повесить… читать отзыв
Сергей
(Мытищи)
15/09/2021
Ужасная работа с клиентами!
Данный диван встретил в магазине Хофф и он сразу мне понравился внешне и по функционалу. Но на этом положительные эмоции закончились. Это ужас, а не магазин Hoff!!! 31 август заказал и оплатил данный диван - №заказа 7332089272. Привезли товар 13 сентября, начал собирать и у первого же короба обнаружил брак, вырван угол боковины, место, где крепится подлокотник. Понимал, что замена через магазин займет много времени и нервов, поэтому укрепил изделие металлическими уголками самостоятельно. Продолжил собирать диван и оказалось, что мне не привезли половину дивана: угловой короб, три подушки, две спинки и фурнитуру!!!!! По телефону мой вопрос решать отказались, поехал в… читать отзыв
Екатерина
(Москва)
27/09/2021
Неуважение за Ваши же деньги
С мужем купили матрас и кровать 31 июля 2021, кровать доставили 18 сентября (могли раньше 31 августа,но мы отказались) и вот почему.31 августа была назначена доставка матраса и кровати, за 10 минут до приезда водителя с доставкой,позвонили из хофф и сказали,что везут только кровать,мы отказались ее принимать без матраса.Спасибо,что предупредили «заранее».Далее бесконечное общение с менеджерами информационной и клиентской службы по вопросу, «а собственно где наш матрас?» «Мол произошла ошибка в базе,он числился,но на деле его нет, поставка будет с 6-12 сентября»Ждём этой даты,матраса нет,звонков нет,звоним сами«Поставка матраса будет 19 сентября»,снова ждем15 сентября нам звонят «матрас на месте,кровать тоже,все вам привезём… читать отзыв
artur15111511
(Москва)
29/09/2021
плохая идея связаться с ними
доставка... выбор сделали в пользу этого недомагазина только из за того, что обещают доставку на следующий день!!! Это враньё, люди, не ведитесь, после оплаты товара доставки нет, за такое длительное время доставки есть мебель гораздо дешевле!!! Каждый раз придумывают причину- то деньги не поступили( якобы два дня идут), потом якобы диван при отгрузке оказался бракованный, тянут время и резину, если бы не крупное имя-подумал бы что кидалы, но по горячей линиии заказ отслеживается, единственное -ответственный- Китаев Михаил-добавочный 702-262 никогда не бывает на рабочем месте и звонки не принимает!!! Берегите деньги и нервы-обходите это шарашкину контору стороной-положительные отзывы- а их аж… читать отзыв
Алексей
(Москва)
24/10/2021
Сломали матрас при доставке, а менять отказываются
Купил матрас 200х160Х20, оплатил доставку и подъем. Грузчики умудрились сложить матрас втрое и запихнуть в пассажирский лифт метр на метр. Видимых повреждений матраса нет, но в гарантии от производителя черным по белому указано, что сгибать нельзя. Хофф отказывается менять матрас т. к. нет видимых повреждений, а то что нарушены условия доставки их это не волнует. читать отзыв
no name
(Москва)
24/10/2021
Безобразная работа доставки и клиентского сервиса!
Хочу поделиться своей историей взаимодействия с данной шарашкиной конторой под названием «Hoff» и предостеречь остальных, кто возможно решит преобрести там мебель и прочий товар.И так, 12 октября 2021 года я пришёл в магазин, который расположен на метро Автозаводская и купил компьютерное кресло, 4 стула и табурет, заплатил и заказал всё это доставить мне домой.Заказ на продажу №720А485002Хочу отметить вежливость и компетентность сотрудника торгового зала, который помог мне соориентироваться и приобрести нужный мне товар. На этом все плюсы и закончились.Товар мне привезли на следующий день. Всё бы ни чего, но в перечне товара не оказалась компьютерного кресла. На что сотрудник доставки… читать отзыв
